Agent za online bankarstvo (m/ž)

Za našeg klijenta, jednu od vodećih financijskih institucija tražimo više motiviranih osoba za rad u bankarskom sustavu. 

Zbog povećanog opsega posla u Kontakt centru, u potrazi su za motiviranim, marljivim i savjesnim osobama na poziciji:

•    informiranje klijenata o korištenju on-line bankarstva 

•    komunikacija s klijentima na svim kanalima komunikacije (telefon, mail, chat)

•    pružanje podrške klijentima u korištenju on-line bankarstva

•    pružanje tehničke podrške pri instalaciji programa i podešavanju računala za korisnike

•    pružanje podrške klijentima u platno-prometnom poslovanju (davanje informacija vezanih korištenje transakcijskih računa, popunjavanje naloga, pojašnjavanje prometa, naknada i izvadaka)

•    minimalno završeno četverogodišnje srednjoškolsko obrazovanje

•    snalažljivost, ljubaznost i zadovoljstvo u radu s klijentima

•    smisao za rješavanje tehničkih problema i analitičke sposobnosti

•    sposobnost prepoznavanja potreba korisnika

•    sposobnost samostalnog pronalaženja i rješavanja problema

•    sklonost timskom radu

•    poželjno dobro poznavanje engleskog jezika (B1/B2)

•    napredno poznavanje rada na osobnom računalu (MS Office, internetski preglednici, instalacija aplikacija)

•    prednost poznavanje rada s Linuxom i na Mac računalima

•    organiziranu plaćenu edukaciju i kontinuirano mentorstvo

•    mogućnost produženja ugovora i nakon godine dana

•    naknadu za prijevoz i prehranu

•    prigodne isplate i darove (regres, božićnica i dar u naravi i dar za dijete u prosincu)

•    ravnotežu između privatnog i profesionalnog kroz razne inicijative, npr. slobodan dan za rođendan, plaćenih 6 dana za zdravstvene potrebe (3 dana u kontinuitetu) bez potrebne zdravstvene dokumentacije, slobodan za volontiranje, slobodan dan za vađenje krvi, slobodan dan za prvi dan škole/vrtića, slobodne dane za zaključenje braka, rođenje/posvajanje djeteta, slobodne dane u slučaju selidbe

•    ugodno, stimulirajuće i dinamično radno okruženje

•    rad u vodećoj banci u Hrvatskoj na najnovijim tehnologijama

•    osobni razvoj i profesionalni napredak (edukacije i predavanja o aktualnim temama)