Verkäufer / Kundenberater - Telekom Shop Lübeck (m/w/d/x)

Über die Position Als Verkäufer Shop II (m/w/d) an unserem Standort in Lübeck (Breite Str. 50) bist du das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens vor Ort. Mit Leidenschaft für innovative Telekommunikationsprodukte – von Mobilfunk und modernem Festnetz bis hin zu MagentaTV – begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden durch kompetente und bedarfsgerechte Beratung. In dieser Rolle übernimmst du eigenverantwortlich anspruchsvolle Verkaufs- und Beratungsgespräche, führst gezieltes Cross- und Upselling durch und sorgst mit deinem ausgeprägten Verhandlungsgeschick für erfolgreiche Abschlüsse. Durch dein professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement wandelst du auch herausfordernde Situationen in positive Serviceerlebnisse um. Gleichzeitig trägst du aktiv zu einer ansprechenden Warenpräsentation, reibungslosen Kassenabläufen sowie einer strukturierten Shop-Organisation bei und gestaltest so nachhaltige Kundenerlebnisse. Das bringen Sie mit Fundierte Erfahrung im Verkauf: Mehrjährige Praxis in der aktiven Kundenberatung und im direkten Vertrieb, idealerweise im Telekommunikations- oder IT-Umfeld. Produktkenntnisse: Starkes Interesse an Telekommunikationslösungen (Festnetz, Mobilfunk, TV) sowie gutes technisches Verständnis für Smartphones und Router. Abschlussstärke & Verhandlungsgeschick: Begeisterung für aktive Kundenansprache sowie nachweisbare Erfolge im Cross- und Upselling. System- und Kassenkompetenz: Sicherer Umgang mit modernen Kassensystemen (POS) und idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Tools. Service- und Lösungsorientierung: Hohe Kundenorientierung, Empathie und Professionalität auch im Reklamations- und Beschwerdemanagement. Kommunikation: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse für eine überzeugende und professionelle Kundenbetreuung. Von Vorteil (Nice-to-Have) Erste Erfahrungen im Telekommunikations- oder IT-Einzelhandel Fundierte Kenntnisse über aktuelle Smart-Home-Lösungen und IoT-Geräte Erfahrung mit gängigen Telekommunikations-Vertriebstools und POS-Systemen Grundlegende Englischkenntnisse für die Beratung internationaler Kundschaft Teilnahme an Schulungen oder Zertifizierungen im Bereich Verkaufstechniken oder Deeskalationstraining Was wir bieten Attraktive Vergütung: Faires Gehalt nach Tarifvertrag (EG4) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie erfolgsbasierter Prämien Mitarbeitervorteile: Exklusive Rabatte auf Produkte und Tarife der Telekommunikationsbranche sowie Corporate Benefits Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten mit vorausschauender Dienstplanung im Shop Entwicklungschancen: Umfangreiche Einarbeitung, kontinuierliche Produktschulungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Vertrieb Modernes Arbeitsumfeld: Zentrale Lage in Lübeck (Breite Str.), modernste Kassensysteme (POS) und digitale Beratungstools Starkes Team: Kollegiales Miteinander, offene Feedbackkultur und regelmäßige Teamevents Über Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven. Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie! Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen. Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich bitte an oliver.jastram@telekom.de https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag https://www.linkedin.com/company/telekom