Customer Success Consultant (w/m/d)

Willkommen bei Valsight. Wir sind ein Berliner SaaS-Unternehmen mit einer Softwarelösung für treiberbasierte Szenariosimulation - genutzt von führenden Unternehmen für Forecasts, Planungsprozesse, Business Cases und Was-wäre-wenn-Analysen.
Unsere Kunden: DAX-Konzerne, globale Marktführer, ambitionierte Mittelständler. Unsere Vision: Valsight in every board room.
Im Valsight Team wird Effizienz durch Spaß und Zusammenhalt ergänzt und wir gestalten unsere Arbeitstage so, dass auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingegangen wird. Werde Teil des Valsight Teams, denke mit uns Unternehmenssteuerung neu und arbeite gemeinsam mit unseren Kunden an Themen, die morgen im Handelsblatt stehen könnten: M&A, ESG, Inflation, globale Lieferketten, Personalstrategie oder dem Wandel zur Elektromobilität!

Wir suchen eine:n Customer Success Consultant (w/m/d), der/die unsere Kunden mit strategischem Blick, Verständnis für Unternehmenssteuerung und echter Begeisterung für komplexe Themen begleitet.
In unserem Customer Success Team unterstützt du CFOs, Strateg:innen und Controller:innen dabei, komplexe Geschäftsmodelle in logische Wirkungszusammenhänge zu übersetzen und maßgebliche Entscheidungen durch ad-hoc Simulationen zu treffen.
Dabei erkennst du Potenziale, bringst neue Ideen ein und trägst so zum Erfolg unserer Kunden und zum Wachstum von Valsight bei.

• Du gestaltest die Erfolgsgeschichte unserer Kunden mit - vom Onboarding über den ersten Business Case bis hin zur langfristigen Partnerschaft. Aufgrund der Individualität und Vielfalt unserer Kunden lernst du viel über Steuerungslogiken und Denkweisen von Top-Unternehmen.

• Du unterstützt unsere Kolleg:innen im PreSales, z.B. durch die inhaltliche Vorbereitung von Demos und als fachliche:r Ansprechpartner:in für Interessent:innen.

• Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden treiberbasierte Modelle und übersetzt deren Herausforderungen in logische Szenarien - unterstützt durch unseren zunehmenden Einsatz von AI im Modellierungsprozess.

• Du schulst Key-User, begleitest die Umsetzung und betreust die Anwender:innen strategisch wie operativ.

• Du übernimmst Key-Account-Verantwortung und stellst sicher, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert aus Valsight ziehen.

• Du baust langfristige Beziehungen zu Stakeholdern auf - häufig auf Management-Level - und positionierst dich als Sparringspartner:in mit Weitblick.

• Du erkennst Upselling- und Expansionspotenziale bei bestehenden Kunden, entwickelst diese gezielt weiter und arbeitest mit unserem Sales-Team an Wachstumsstrategien.

• Du bringst deine Projekterfahrung aktiv ein - ob bei der Produktweiterentwicklung, der Entwicklung neuer CS-Methoden sowie neuen Demo-Use-Cases oder als Feedbackgeber:in in teamübergreifenden Initiativen, z.B. Partnership Management.

• Du nutzt KI als festen Bestandteil deiner Arbeit: Du nutzt AI-Tools aktiv, um unsere internen Prozesse effizienter zu gestalten, und hilfst dabei, das volle Potenzial von AI-enabled Working bei Valsight auszuschöpfen.