Vana14d ago

KAM Retail

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Sobre el puesto: El KAM Retail es responsable de la gestión y fortalecimiento de las relaciones comerciales con aliados estratégicos y comercios afiliados al programa de pagos a cuotas B2C.

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Sobre el puesto:

El KAM Retail es responsable de la gestión y fortalecimiento de las relaciones comerciales con aliados estratégicos y comercios afiliados al programa de pagos a cuotas B2C. Su principal objetivo es garantizar la correcta ejecución de los acuerdos comerciales, optimizar el rendimiento de las cuentas asignadas y asegurar una experiencia positiva para los socios de negocio.

Responsabilidades:

Gestionar las cuentas comerciales asignadas, asegurando cumplimiento de acuerdos y satisfacción del aliado.
Monitorear y analizar indicadores de ventas, rotación y uso de los productos financieros ofrecidos en los puntos de venta.
Implementar planes de desarrollo y crecimiento para los comercios con base en resultados y oportunidades detectadas.
Coordinar la implementación de nuevos productos, promociones o herramientas digitales con los aliados comerciales.
Brindar soporte operativo y seguimiento ante incidencias reportadas por comercios o usuarios
Elaborar reportes de desempeño comercial, rentabilidad y cumplimiento de metas.
Garantizar la correcta actualización de información en sistemas CRM y plataformas de gestión.
Asegurar la comunicación efectiva entre las áreas internas y los aliados para mantener relaciones sólidas y productivas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y vinculación de comercios.

Competencias clave:

Orientación al servicio.
Capacidad de análisis comercial y toma de decisiones basadas en datos.
Organización y seguimiento efectivo de cuentas.
Comunicación y negociación estratégica.
Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.

Requerimos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o áreas afines.
Mínimo 3 años en gestión comercial, administración de cuentas o roles similares, preferiblemente en fintech, banca o consumo masivo.
Manejo de herramientas CRM, análisis de indicadores comerciales, Excel intermedio/avanzado, nociones de medios de pago, financiamiento y comercio electrónico.
Orientación al cliente, comunicación efectiva, habilidades de negociación, proactividad y trabajo en equipo.

Ofrecemos: