Front office manager H/F/X

Piloter l'activité quotidienne de la réception et des réservations individuelles.

Manager et faire grandir l'équipe de réception (recrutement, formation, planning).

Assurer une présence opérationnelle régulière sur le terrain, soirées et week-ends inclus, selon les périodes d'activité de l'hôtel.

Maîtriser et coordonner les outils de réservation individuelle de l'hôtel (hébergement, restaurant, wellness, surf).

Garantir la qualité de l'expérience client (accueil, clients réguliers et VIP, plaintes, e-réputation).

Optimiser les ventes et le revenu

Superviser la gestion financière de la réception et le budget du département.

Assurer la coordination interservices et la sécurité de l'établissement

Expérience : idéalement 3 à 5 ans en hôtellerie à un poste d'encadrement ou de management en réception ; profil junior également bienvenu, prêt(e) à s'investir et à grandir, avec une première expérience en management dans l'Horeca.

Maîtrise des outils : excellente maîtrise des PMS et des outils de réservation individuelle (formation interne prévue).

Leadership : sens de l'organisation et capacité à motiver et fédérer une équipe.

Orientation client : fort sens du service et goût de la relation client.

Aisance avec les chiffres : à l'aise avec la facturation, la tarification et le reporting.

Langues : français et anglais obligatoires ; le néerlandais est un gros avantage.

Flexibilité : disponibilité en opérationnel lors des périodes de forte activité, week-ends et soirées inclus.