Team Leader CRM

Suntem în căutarea unei persoane cu bune abilități de organizare și leadearship, care să se alăture echipei noastre din Chișinău, în calitate de Team Leader CRM. La VEO poți fi liderul care sprijină creșterea business-ului spre succes, dar și o sursă de inspirație pentru echipa ta.

• Coordonează și supervizează activitatea echipei, asigurând atingerea obiectivelor operaționale și menținerea unui mediu de lucru colaborativ și orientat spre performanță ;

• Stabilește obiective individuale și de echipă (KPI), monitorizează realizarea acestora și raportează progresul către management;

• Evaluează periodic performanța individuală și colectivă, oferă feedback structurat și contribuie la dezvoltarea profesională a membrilor echipei ;

• Asigură motivarea, ghidarea și dezvoltarea echipei prin activități de mentorat, coaching și suport continuu ;

• Participă la procesele de recrutare, onboarding și integrare a noilor angajați, inclusiv planificarea și derularea programelor de formare ;

• Asigură coordonarea activităților operaționale curente și poate prelua sarcinile membrilor echipei în situații de necesitate ;

• Menține comunicarea eficientă cu managementul, furnizorii și alte părți interesate, semnalând riscuri, întârzieri și blocaje operaționale ;

• Elaborează, automatizează și transmite rapoarte periodice (săptămânale, lunare, trimestriale și anuale) privind indicatorii de performanță și activitatea echipei ;

• Realizează analize și rapoarte complexe pentru susținerea deciziilor operaționale și strategice;

• Participă la grupuri de lucru și comitete operaționale, contribuind cu analize și recomandări ;

• Implementează și propune îmbunătățiri ale proceselor operaționale, în vederea creșterii eficienței și alinierii la obiectivele organizaționale ;

• Asigură documentarea, actualizarea și respectarea procedurilor interne, precum și transferul de cunoștințe în cadrul echipei ;

• Utilizează instrumentele interne evaluări de performanță, planuri de dezvoltare, sisteme interne și baze de date organizaționale ;

• Contribuie la menținerea unui climat organizațional stabil, promovând colaborarea, responsabilitatea și îmbunătățirea continuă ;

• Asigură calitatea livrabilelor și respectarea termenelor în aria de responsabilitate.

• Studii superioare Economice, Financiare, Marketing sau alte specializari;

• Experiență de minimum un1 an într-o poziție similară de coordonare în gestionarea și supervizarea unei echipe ;

• Cunoștințe de limba Engleza la nivel B2 și Franceza la nivel minim A2 ;

• Competențe avansate în utilizarea Microsoft Office, Outlook, Zoom;

• Experiență de lucru intr-un sistem CRM.

• Capacitate de adaptare la diverse culturi organizaționale și medii profesionale ;

• Abilități solide de comunicare și relaționare interumană ; 

• Excelente competențe în gestionarea timpului și organizare eficientă a activităților și proiectelor.

• Tichete de masă;

• Posibilitatea de a alege beneficii prin pachetul Flexi Benefit;

• O zi liberă suplimentară în luna în care îți sărbătorești ziua de naștere achitată de către companie;

• 1 zi de lucru de acasă pe lună, după primele 3 luni de activitate;

• Training inițial și coaching continuu, adaptat rolului;

• Oportunități reale de dezvoltare profesională într-o echipă multiculturală și dinamică;

• Activități de well-being, competiții și inițiative HR variate.