Tecnico de Servicios VI

Definitions / Items Needed regarding the topics below:

• Position Summary: A brief synopsis of the role; this summary is intended to describe all employees at Vertiv who perform this work.  Your HRBP can provide the Job Architecture description if needed. 
• Responsibilities: Please list at least 5 duties / accountabilities. 
• Qualification Requirements:  Please list all experience required to perform this job.  You may note some requirements as preferred.
• Education & Certifications:  Please note minimum and preferred requirements for education.  This includes degree, specializations and certifications. 
• Physical Requirements: Please note any physical requirements that the role may come across on a regular basis.

Environmental Demands: Please note any environmental demands this position may have to work in on a regular basis.

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POSITION SUMMARY

El Técnico de Servicios V y VI es responsable de ejecutar actividades de instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y soluciones de la compañía, garantizando altos estándares de calidad, productividad, seguridad y satisfacción del cliente. Brinda soporte técnico especializado, asegurando la continuidad operativa de la base instalada y colaborando de manera efectiva con equipos internos para el cumplimiento de los objetivos del negocio.

RESPONSIBILITIES

• Ejecutar arranques técnicos de equipos y sistemas críticos, verificando la correcta instalación, configuración, parámetros operativos y cumplimiento de las especificaciones técnicas, garantizando una puesta en marcha segura y eficiente.
• Realizar de forma autónoma mantenimientos preventivos y correctivos de complejidad media, incluyendo actividades de overhaul, reemplazo de componentes, inspecciones técnicas y ajustes necesarios para asegurar la confiabilidad y disponibilidad de los equipos.
• Atender emergencias y fallas operativas durante su turno, realizando análisis preliminares, acciones de contención y recuperación de los sistemas para minimizar tiempos de inactividad e impacto en las operaciones del cliente.
• Elaborar Reportes de Atención Técnica (RAT) de manera clara y oportuna, documentando actividades realizadas, hallazgos, diagnósticos, acciones correctivas y recomendaciones técnicas.
• Realizar diagnósticos de fallas de complejidad media, utilizando herramientas de medición, interpretación de diagramas eléctricos, análisis de datos operativos y procedimientos de troubleshooting para identificar la causa raíz de los problemas.
• Brindar entrenamiento, acompañamiento y soporte en campo a Técnicos Junior, transfiriendo conocimiento técnico, reforzando buenas prácticas de seguridad y apoyando su proceso de desarrollo y aprendizaje.
• Generar y gestionar reportes de servicio (FCS) asegurando la precisión de la información técnica, el cumplimiento de los estándares internos y la correcta comunicación de resultados a clientes y áreas internas.
• Ejecutar actividades de condicionamiento y pruebas funcionales con clientes, validando el desempeño de los equipos, verificando el cumplimiento de especificaciones y documentando los resultados obtenidos.
• Validar y ratificar listas de refacciones y materiales requeridos para servicios, reparaciones y retrofits, asegurando la correcta identificación de componentes y contribuyendo a la eficiencia de las intervenciones técnicas.
• Supervisar contratistas y proveedores de servicio en sitio (aplicable para Perú), verificando el cumplimiento de los procedimientos operativos, requisitos de seguridad, calidad del trabajo ejecutado y alcance definido para cada actividad.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, utilizando adecuadamente los equipos de protección personal y reportando condiciones inseguras identificadas durante las actividades de servicio.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos, proporcionando actualizaciones sobre el avance de los trabajos, explicando hallazgos técnicos y gestionando expectativas durante la ejecución de los servicios.

QUALIFICATIONS

• Técnico de Servicios V: deseable experiencia de 2 a 4 años realizando actividades similares a las descritas en las responsabilidades
• Técnico de Servicios VI: deseable experiencia de 4 a 5 años realizando actividades similares a las descritas en las responsabilidades

Conocimientos deseables:

• Manejo de equipo de medición
• Lectura de diagramas eléctricos en general 
• Manejo de herramientas manuales 
• Manejo de herramienta para correctivos mayores (cambios de compresores / motores)
• Buenas prácticas estándares de mantenimiento y arranque
• Conocimientos básicos de informática
• Uso de equipo de protección de seguridad
• Deseable Inglés técnico básico de manuales (interpretación de manuales)
• Manejar auto
• Thermal: conocimiento básico de monitoreo, normatividad técnica y seguridad de acuerdo con la región 
• Power: conocimiento de bancos de batería, electrónica de potencia, Overhal (capacitadores, tarjetas de control, ventiladores), básico de termografías, básico de monitoreo.

EDUCATION AND CERTIFICATIONS

Deseable educación técnica concluida en áreas como: Electrónica, eléctrica, mecánica, electromecánica, civil, refrigeración, aire acondicionado o afines. 

PHYSICAL REQUIREMENTS

No Special Physical Requirements

ENVIRONMENTAL DEMANDS

Conocimientos en uso de equipo de protección y seguridad, acorde a lo requerido por la legislación del país donde desempeñara sus actividades

TRAVEL TIME REQUIRED 

Ocasionalmente de acuerdo a las necesidades del negocio