[VO2 Canada] - Business Analyst (BA) Junior – Tremplin Salesforce & IA

Chez VO2 Canada, nous avons à cœur de maintenir un environnement de travail motivant et chaleureux afin que tout le monde puisse bénéficier :

Rejoignez une équipe pleine d'énergie ! Le Groupe VO2 est fièrement défini comme une « Great Place to Work ».

Nos bureaux sont ouverts, lumineux, situés dans un quartier animé ( à 10 min du métro Mont-Royal). Profitez d’un espace pause avec snacking à volonté, poufs confortables, baby-foot, ping-pong et borne d’arcade.

Pour célébrer nos réussites, nous nous retrouvons souvent autour d'un verre, d'un repas ou d'activités.

Pour votre bien-être, bénéficiez d'un accès gratuit à la salle de sport et aux douches directement dans le bâtiment.

L'assurance maladie est entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié et 50% pour le partenaire/enfants (incluant le dentaire, la vision, la massothérapie, l'ostéopathie, etc.).

Régime d'épargne avec une contribution de VO2 à hauteur de 100% (jusqu'à 4% de votre salaire annuel), avec un délai d'acquisition de 2 ans.

Plus besoin de faire la queue ! Ton pass OPUS pour l'agglomération de Montréal est automatiquement rechargé et payé en grande partie par VO2.

Ordinateur, écran, écouteurs... Nous fournissons tout l'équipement nécessaire pour travailler dans les meilleures conditions, en plus de goodies de qualité pour égayer votre quotidien.

Nous croyons en votre développement. Profitez d'un accès illimité aux plateformes Udemy (pour vos formations métiers) et Babbel (pour les langues), en plus de l'entraide naturelle de nos communautés d'experts.

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Vous avez environ 2 ans d'expérience en analyse d'affaires, un excellent relationnel et l'IA vous passionne ? Salesforce vous intéresse, mais vous n'êtes pas encore expert(e) ? C'est exactement ce qu'on cherche !

Nous cherchons avant tout une personne motivée à monter en compétences sur la plateforme. Notre objectif est de vous accompagner pour faire de vous un(e) BA Salesforce chevronné(e). Pour cela, vous ne serez pas lancé(e) dans le cœur du métier tout de suite : vos deux premiers mois seront dédiés à votre formation, ils seront suivis d'une phase de shadowing et de pratique sur nos projets. Si vous avez l'énergie et l'envie d'apprendre, nous attendons votre CV.

• Animer les discussions et les ateliers avec les clients pour comprendre leurs processus d'affaires et les traduire en solutions Salesforce concrètes.
• Traduire ces discussions en exigences claires et structurées (user stories, critères d'acceptation) adaptées aux capacités et aux meilleures pratiques de la plateforme Salesforce.

• Collaborer étroitement avec nos consultants et développeurs Salesforce pour concevoir l'architecture fonctionnelle des projets.
• Apprendre à configurer vous-même la plateforme selon les besoins du client : création d'objets personnalisés, automatisation des processus, gestion de la sécurité et des accès, et exploitation des outils phares comme Sales Cloud, Service Cloud et Community Cloud.

• Créer des scénarios de tests et réaliser les recettes fonctionnelles pour valider la qualité des configurations Salesforce avant la livraison au client.
• Bâtir des rapports et des tableaux de bord Salesforce pour permettre aux clients de suivre leurs indicateurs de performance (KPIs).
• Assurer le suivi de l'avancement des travaux et communiquer de façon transparente.

• Préparer les guides d'utilisation Salesforce et animer des sessions de formation ou des démonstrations pour les utilisateurs finaux.
• Assurer la maintenance fonctionnelle et l’assistance aux utilisateurs pour garantir une adoption maximale de l'outil après le déploiement.

• Explorer l'écosystème (comme les applications de l'AppExchange) pour enrichir les solutions des clients.
• Proposer des idées novatrices pour intégrer les dernières nouveautés de l'IA native de Salesforce afin de moderniser et d'automatiser les processus d'affaires de nos clients.

• Facilitate discussions and discovery workshops with clients to understand their business processes and translate them into concrete Salesforce solutions.
• Translate these discussions into clear, structured requirements (user stories, acceptance criteria) tailored to the capabilities and best practices of the Salesforce platform.

• Collaborate closely with our Salesforce consultants and developers to design the functional architecture of projects.
• Learn to configure the platform yourself based on client needs: creating custom objects, automating processes, managing security and access, and leveraging core tools such as Sales Cloud, Service Cloud, and Community Cloud.

• Create test scenarios and perform functional QA testing to validate the quality of Salesforce configurations before client delivery.
• Build Salesforce reports and dashboards to help clients track their key performance indicators (KPIs).
• Ensure steady project tracking and communicate progress transparently.

• Prepare Salesforce user guides and lead training sessions or live demonstrations for end-users.
• Provide functional maintenance and user support to ensure maximum platform adoption post-deployment.

• Explore the ecosystem (such as AppExchange applications) to enrich client solutions.
• Propose innovative ideas to integrate the latest features of Salesforce native AI to modernize and automate our clients' business processes.

• Experience: Around 2 years of experience as a Business Analyst. Previous exposure to a CRM or ERP environment is a major plus.
• Communication Expert: You have a natural ability to converse, simplify complex concepts, and build relationships. You effortlessly bridge the gap between business discussions with clients and technical chats with developers.
• Perfect Bilingualism: You speak and write impeccably in both French and English, which is essential for seamless interaction with all our stakeholders.
• Education: You hold a Bachelor’s Degree in Computer Science, Management Information Systems (MIS), Engineering, or a related tech field.
• Attributes: You are dynamic, curious, methodical, and genuinely love learning about new technologies.
• AI Enthusiast: Artificial Intelligence truly excites you. If you already hold AI certifications or have completed basic AI training, it is a significant asset.