Teamleiter (m/w/d) Patientenmanagement: Ästhetik

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams im Patientenmanagement sowie Koordination der täglichen Abläufe (Dienstplanung, etc.)
• Begleitung der Patienten entlang der gesamten Patient Journey - von der ersten Anfrage über Beratung und OP-Planung bis zur Nachbetreuung
• Sicherstellung einer herzlichen, professionellen und serviceorientierten Patientenbetreuung sowie Unterstützung der Teammitglieder in anspruchsvollen Situationen
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Patienten, Ärzten und internen Ansprechpartnern sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung der Abläufe und Standards mit dem Team
• Überblick über wichtige Prozesse und Anfragen sowie Sicherstellung einer strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung

• Mehrjährige Erfahrung im Patientenmanagement, Gesundheitswesen, Praxismanagement oder Kundenservice und idealerweise erste Führungserfahrung
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Eine medizinische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Erfahrung im Bereich ästhetische Medizin oder Schönheitschirurgie ist wünschenswert
• Digitale Affinität, sichere Beherrschung der gängigen Office-Anwendungen und schnelle Einfindung in neue Programme und Plattformen
• Freundliches, souveränes und empathisches Auftreten sowie sichere Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Mitarbeitenden
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an, Übernahme von Verantwortung, Unterstützung von Mitarbeitenden sowie aktive Weiterentwicklung von Abläufen und
• Ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Patienten besitzen

• Eine Rolle mit echtem Einfluss: Du übernimmst Verantwortung für dein Team, entwickelst unsere Abläufe weiter und prägst aktiv die Patientenerfahrung in unserer Klinik.
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kein Tag ist wie der andere: Patientenanfragen, Beratungsgespräche, Terminorganisation, OP-Vorbereitung, Nachfassaktionen und die Abstimmung mit unserem Team sorgen für einen vielseitigen Arbeitsalltag.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten dir eine attraktive und faire Vergütung, die zu deiner Erfahrung und deinem Verantwortungsbereich passt.
• Geregelte Arbeitszeiten, kein Nacht- oder Wochenenddienst: Planbare Arbeitszeiten und ein strukturierter Arbeitsalltag sorgen dafür, dass du Beruf und Privatleben gut miteinander vereinbaren kannst. Bei uns arbeitest du ausschließlich zu planbaren Zeiten – keine Nachtdienste und keine Sonntags- oder Feiertagsarbeit.
• Ein Team, das gemeinsam für ein Ziel arbeitet: Bei uns arbeiten verschiedene Berufsgruppen eng zusammen. Du bist eine wichtige Schnittstelle und trägst dazu bei, dass unsere Patienten von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachsorge professionell begleitet werden.
• Ein modernes Umfeld: Wir verbinden medizinische Expertise mit einem hohen Anspruch an Service, Kommunikation und Patientenerlebnis. Dabei möchten wir unsere Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam besser werden.

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf, sondern eine Persönlichkeit, die zu uns passt. Wenn du Menschen gerne begegnest, Verantwortung übernimmst, mitdenkst, statt nur abzuarbeiten und ein Gespür dafür hast, was Patienten in den unterschiedlichen Phasen ihrer Journey brauchen, freuen wir uns auf dich. Auch wenn die Position selbst im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf eine Dauer von 2 Jahren befristet ist, bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit.

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne unter jobs[a]westfalenklinik.de. Wir sind gerne für dich da.