Engineer EC365

• Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑diensten

• Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center

• Toewijzen en beheren van telefoonnummers

• Configureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑ en telefonieproblemen

• Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)

• Configureren van agent’s binnen Anywhere

·        Waarborgen van de stabiliteit van Teams‑ en Anywhere‑omgevingen door gerichte troubleshooting op gebruikers‑ en inrichtingsniveau

·       Behandelen van incidenten binnen ZOOM‑oplossingen, waaronder Zoom Phone en Zoom Contact Center

• Proactief en stabiel beheer van telecom‑ en UC‑oplossingen

• Een goed gedocumenteerde en beheersbare technische omgeving

• HBO/WO werk- en denkniveau

·        Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied

• Minimaal 4  jaar relevante werkervaring

·        Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren

• Grondige kennis van VoIP‑ en SIP‑telefonie

• Ervaring met Microsoft Teams‑telefonie (Administrator‑niveau)

• Ervaring met ZOOM Workplace en ZOOM‑telefonie

• Basiskennis van TCP/IP‑netwerken

• Basiskennis van Azure AD / Entra ID (gebruikers‑ en licentiebeheer)

• Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en houdt administratie goed op orde

• Je kunt processen aansturen en bewaken en schakelt soepel tussen techniek en begrijpelijke uitleg

• Microsoft MCSA (of vergelijkbaar)

• Cisco CCNA (basisniveau)

• Aantoonbare ervaring in telecom en telematica

• Kennis van SharePoint (o.a. voor Anywhere‑instellingen)

• Ervaring met Power BI voor rapportages rondom Teams en Anywhere

• Ervaring met AudioCodes SBC’s

• Een rol met zichtbare impact op klanten en organisatie

• Een enthousiast, professioneel team met een gedeelde passie voor technologie én een informele werksfeer

• Werken aan moderne UC‑oplossingen binnen een stabiele Managed Services‑omgeving met ervaren specialisten binnen UC en Cloud

• Veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte voor initiatief

• Een salaris, passend bij kennis en ervaring

• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur

• Leaseauto of Mobiliteitsvergoeding

• Vergoeding bij thuiswerken

• Hybride werken

• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• Esprit ICT Groep betaalt 2/3e van de pensioenpremie

Esprit UC is onderdeel van Esprit ICT Groep dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt.  Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties. Binnen het EC365‑dienstenportfolio levert Esprit ICT Groep- Unified Communications integrale Managed Services voor moderne werkplek‑ en communicatiediensten. EC365 is gespecialiseerd in Microsoft 365‑ en ZOOM‑gebaseerde samenwerking en telefonie. Van implementatie tot beheer en ondersteuning: wij zorgen voor stabiele, optimaal ingerichte en klantgerichte telefonieomgevingen met als doel hoge beschikbaarheid, voorspelbare kwaliteit en maximale klanttevredenheid.

Met John als je manager wordt je onderdeel van een team ervaren consultants en engineers binnen Unified Communications in een professioneel en informeel team. Wij staan voor het succes van onze klanten, waar we oog hebben voor elkaars bijdrage en de mens die dat mogelijk maakt. Initiatieven worden gewaardeerd en beloond, successen vieren we natuurlijk in ons eigen Café d ’Esprit!