Technische Support

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Als Technische Support 3e lijn analyseer meldingen vanuit ons monitoringsysteem en werkt samen met je team aan structurele oplossingen. Je bent niet alleen oplossingsgericht, maar denkt ook proactief mee over verbeteringen.

Daarnaast werk je nauw samen met klanten, partners en leveranciers om het BproCare Zorgsysteem optimaal te laten functioneren in uiteenlopende omstandigheden. Jij bent de verbindende schakel die techniek en praktijk samenbrengt. Je bent onderdeel van een leuke technische club van mensen die altijd voor elkaar klaar staan. Onze klanten zijn geografisch over Nederland verspreid en indien een oplossing op afstand niet mogelijk is ga jij op onderzoek uit op locatie.

In deze functie ben jij de steun en toeverlaat voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, adviseert over het gebruik van onze software, voert technische projecten uit en lost technische problemen op. Een aantal keer per jaar draai je mee in de 24/7 storingsdienst.

Je werkt met:

· Ons eigen softwareplatform;

· Netwerksystemen;

· Telefoniesystemen;

· Samsung Knox (MDM);

· Diverse applicaties.

Je analyseert meldingen vanuit ons monitoringsysteem en werkt samen met je team aan structurele oplossingen. Je bent niet alleen oplossingsgericht, maar denkt ook proactief mee over verbeteringen.

Daarnaast werk je nauw samen met klanten, partners en leveranciers om het BproCare Zorgsysteem optimaal te laten functioneren in uiteenlopende omstandigheden. Jij bent de verbindende schakel die techniek en praktijk samenbrengt.

Je bent onderdeel van een leuke technische club van mensen die altijd voor elkaar klaar staan. Onze klanten zijn geografisch over Nederland verspreid en indien een oplossing op afstand niet mogelijk is ga jij op onderzoek uit op locatie. Een aantal keer per jaar draai je mee in de 24/7 storingsdienst.