Customer Support Solution Manager - RealMachinery, Lempäälä

RealMachinery vahvistaa Customer Contact Center -toimintojaan ja etsii aktiivista, asiakaslähtöistä ja teknologiaa ymmärtävää etätuen asiantuntijaa tiimiinsä. Asiakastukipäällikkönä toimit tärkeässä roolissa asiakkaiden päivittäisen tuen ja yhteydenpidon parissa. Työtehtäväsi pitävät sisällään myös:

• Aktiivista asiakaskontaktointia ja sujuvaa kommunikaatiota

• Organisointikykyä ja taitoa aikatauluttaa huoltotapahtumat, niin asiakkaiden, kuin korjaamon tarpeisiin

• Valmistajien järjestelmien hyödyntämistä (diagnostiikka, etäseuranta, raportointi)

• Tiivistä yhteistyötä RealMachineryn ja Wihurin Teknisen kaupan huoltotiimien kanssa, toimien osana teknisen tuen tiimiä

• Sopimusten ylläpitoa, hallinnointia ja myynnin tukitehtäviä

Työn toivottu aloitus on mahdollisimman pian, ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Odotamme sinulta:

Työtehtävässä menestyminen edellyttää hyvää teknologian tuntemusta työkoneista, erityisesti maanrakennuskoneista. Etsimämme henkilö on työskentelytavoiltaan oma-aloitteinen ja analyyttinen, ja hänellä on luontaista vahvaa asiakaspalveluasennetta. Lisäksi arvostamme:

• Kykyä ymmärtää ja tulkita teknisiä järjestelmiä ja etädiagnostiikan tietoja

• Asiakaslähtöistä, aktiivista ja ratkaisukeskeistä työotetta

• Hyviä viestintä- ja tiimityötaitoja

Eduksi katsomme lisäksi aiemman kokemuksen ympäristönhoitokoneista, minkä lisäksi aiemmasta taustasta asiakaspalvelusta, huollon tukitoiminnoista tai konealan teknisistä tehtävistä on hyötyä tehtävässä.

RealMachinery tarjoaa sinulle:

• Mahdollisuuden työskennellä osana kehittyvää Customer Contact Center -toimintoa

• Modernit työvälineet ja valmistajien järjestelmien täyden tuen

• Ammattitaitoisen tiimin, jossa osaamista ja tukea jaetaan aktiivisesti

• Mahdollisuuksia kehittyä, ja kouluttautua teknisessä tuessa, asiakastyössä ja palvelutuotteiden parissa.

Lisäksi työsuhde-etuihimme kuuluu muun muassa:

• Epassi liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietu

• Auntie-hyvinvointipalvelu

• Kattava työterveyshuolto

RealMachinery Oy on konealan asiakaslähtöisin toimija. Täyden palvelun konetalona tarjoamme maanrakennuskoneille kaiken premium-merkkien myynnistä vuokraukseen ja varustelusta huoltoon. Aidosti asiakkaita kuunteleva henkilöstömme auttaa heitä onnistumaan joka päivä. Osana RealMachinerya RealLift Oy myy nostimia kaikkiin tarpeisiin ja W Rent Oy tarjoaa joustavasti raskaskonevuokrausta ammattilaisille. RealMachinery Oy on osa Wihurin Teknistä Kauppaa.

Wihuri Oy Tekninen Kauppa myy ja vuokraa B2B-ammattilaisille laatumerkkejä muun muassa ympäristönhoitoon, maanrakennukseen, logistiikkaan, konepajateollisuuteen ja maatalouteen. Tekninen Kauppa edustaa vain korkealaatuisia merkkejä, jotka räätälöityjen palvelujemme kanssa tuovat aidosti lisäarvoa asiakkaalle. Meillä työskentelee yli 500 huippuammattilaista aina mekaanikoista konemyyntiin. Olemme suomalainen perheyritys, joka toimii yli 100 vuoden kokemuksella myös kansainvälisesti.