Yassir6mo ago

Customer support agent

Algeria·Algiersmid

OtherCustomer Support Agent

3 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Overview

À propos de Yassir : Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.

Technical Tools

OtherCustomer Support Agent

À propos de Yassir :

Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.

Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.

Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.

Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.

Fournir un soutien et une assistance de qualité aux clients de l'entreprise, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en assurant une expérience client positive.

Traiter les commandes des clients à partir du dashboard selon sa zone de travail.

Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur l’outil mis à disposition.

Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.

Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.

Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité

Orientation client

Bonne communication orale et écrite

Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe

Sens de l'écoute, de l’analyse et résolution de problèmes

Calme, patient

Force de persuasion et ténacité

Résistant au stress

Maîtrise de l’outil informatique

L’occasion rare de changer le monde qui t’entoure de telle sorte qu’il utilise ton produit.

Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région,

Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial,

Participation au lancement de nouveaux projets innovants.

Location & Eligibility

Where is the job

Algiers, Algeria

On-site at the office

Who can apply

Listed under

Algeria

Listing Details

Posted: November 12, 2025
First seen: April 16, 2026
Last seen: May 31, 2026

Posting Health

Days active: 45
Repost count: 0
Trust Level: 31%
Scored at: May 31, 2026

Signal breakdown

freshnesssource trustcontent trustemployer trust

Apply for this position

Yassir

lever

Yassir is a leading super app in French-speaking Africa, offering on-demand services like ride-hailing, food/grocery delivery, and financial services.

Employees

3k+

Founded

2017

Domain

Jobs

External application · ~5 min on Yassir's site

Please let Yassir know you found this job on Jobera.