Mitarbeiter im Kundensupport & Auftragsabwicklung 80-100 % (m/w/d)

Die One of One Group GmbH vereint mit der YOU MAWO GmbH und Additive Scale GmbH führende Unternehmen im Bereich digitaler, maßgefertigter Eyewear und additiver Fertigung. Wir entwickeln und produzieren individuell angepasste Brillen auf Basis präziser 3D-Modelle und datengetriebener Prozesse. Dabei verbinden wir Design, eigene Softwarelösungen und industrielle additive Fertigung zu einer skalierbaren Plattform für Product Customization.

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams ein Mitarbeiter für den Standort in Konstanz.

Dein Beitrag zu YOU MAWO:

Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bist du das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens. Du begleitest unsere Partner – vom lokalen Optiker bis hin zum Großkunden – durch den gesamten Bestellprozess. Dabei koordinierst du souverän alle Aufträge, behältst im Backoffice den Überblick und stellst eine reibungslose Auslieferung sicher.

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und stehst unseren Kunden kompetent beratend zur Seite
• Auftragsabwicklung: Du verantwortest die Bearbeitung von Einzel- und Großbestellungen und pflegst unsere Kundendatenbank gewissenhaft
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Retouren und Reklamationen professionell und findest stets eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden
• Backoffice-Organisation: Du unterstützt uns bei der effizienten Gestaltung interner Prozesse und bei einem strukturierten Büroalltag

Das bringst du mit:

• Kommunikationsstärke: Du bist wortgewandt, freundlich und bleibst auch in intensiven Phasen belastbar und serviceorientiert
• Fachlicher Hintergrund: Eine kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Pluspunkt
• Arbeitsweise: du arbeitest organisiert und lösungsorientiert. Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich