Senior Product Writer (with AI Skills)

Шукаємо Senior Product Writer із сильним product sense та практичними AI-навичками, який / яка вміє перетворювати складні продуктові сценарії на простий, точний і корисний контент.
Нам потрібна людина, яка не лише самостійно створює сильне product copy, а й мислить системно: розуміє user journey та продуктові метрики, формалізує контентні принципи, будує зрозумілі процеси й використовує AI для масштабування роботи без втрати якості.

У цій ролі ти працюватимеш із різними user-facing форматами: UX/UI copy, onboarding-комунікаціями, product tutorials, Help Center, освітніми матеріалами для Zeely Academy, сайтами та лендингами для нових B2B/SMB-сценаріїв.

• Створювати й покращувати UX/UI copy для web, mobile та AI-функцій;

• Працювати з user journey та допомагати користувачам швидше розуміти цінність продукту, проходити ключові сценарії й отримувати кращі результати;

• Створювати product tutorials, практичні гайди та освітні матеріали для Zeely Academy і Help Center;

• Розвивати контент для сайту, лендингів і продуктових сторінок, зокрема для B2B/SMB-напряму;

• Формувати voice and tone, контентні принципи, гайдлайни, шаблони й критерії якості;

• Використовувати AI для дослідження, створення, перевірки, оновлення та масштабування контенту;

• Проєктувати й розвивати AI-workflows, skills або агентів для автоматизації повторюваних контентних процесів;

• Вибудовувати систему контролю якості AI-generated content і вдосконалювати її на основі результатів;

• Працювати з продуктовими метриками, фідбеком користувачів та A/B-тестами, щоб оцінювати вплив контентних рішень;

• За потреби долучатися до продуктових email-, push- і CRM-комунікацій;

• Тісно співпрацювати з Product, Design, Marketing, Support та іншими командами, щоб комунікація Zeely була зрозумілою, послідовною й корисною;

• Самостійно знаходити контентні проблеми, пропонувати рішення та драйвити їх реалізацію.

• 5+ років досвіду у product writing, UX writing або content design у digital-продуктах;

• Сильний актуальний hands-on досвід роботи з продуктовим контентом: UX/UI copy, onboarding, продуктовими сценаріями, tutorials і Help Center;

• Практичний досвід використання AI для створення, перевірки та масштабування контенту, включно з AI-workflows, кастомними інструкціями, skills, агентами або іншими автоматизаціями;

• Сильне product thinking: розуміння user journey, поведінки користувачів і впливу контенту на activation, adoption, conversion та retention;

• Вміння писати лаконічно й конкретно, чітко пояснюючи користувачеві наступний крок і цінність;

• System thinking: здатність формувати контентні стандарти, процеси та механізми контролю якості;

• Розуміння обмежень AI та вміння вибудовувати фактчекінг, редактуру й quality assurance;

• Досвід роботи з продуктовими метриками, дослідженнями, фідбеком користувачів або A/B-тестами;

• Досвід створення англомовного контенту для міжнародної аудиторії та Tier-1 ринків;

• English-first портфоліо з релевантними прикладами продуктового контенту;

• Ownership, проактивність і здатність самостійно вести задачі від виявлення проблеми до оцінки результату;

• Готовність працювати в швидкому темпі та регулярно оновлювати контент відповідно до змін у продукті;

• Англійська — Upper-Intermediate або вище.

• Ти працюватимеш над AI-продуктом, у якому контент безпосередньо впливає на те, як користувачі розуміють складні функції та отримують результат;

• Матимеш можливість не лише писати тексти, а й побудувати контентні стандарти, процеси та AI-автоматизації;

• Працюватимеш із сильною командою A-level гравців, де цінують ініціативність, експертизу й відповідальність за результат;

• Remote-first формат: працюй звідки зручно, а за бажанням — із наших офісів у Варшаві та Києві;

• Регулярні performance review, щоб розвиток був прозорим, а результати — поміченими й оціненими;

• Можливість впливати на глобальний продукт і професійно зростати разом із компанією.