Customer Service Agent - German language m/f

Mjesto rada: Zagreb (ured)

• Odgovarat ćeš na upite korisnika putem telefona, e-maila i chata te im pomagati u rješavanju različitih situacija.
• Savjetovat ćeš korisnike o dostupnim uslugama i proizvodima.
• Pratit ćeš interne procese i predlagati poboljšanja za još bolju podršku korisnicima.
• Raditi u dinamičnom timu gdje su podrška, suradnja i profesionalni razvoj na prvom mjestu.

• Odlično poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu.
• Razvijene komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema.
• Poželjno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji, ali nije uvjet.
• Spremnost na rad u smjenama
• Pouzdanost, proaktivnost i pozitivan pristup radu.

• Stabilno zaposlenje s ugovorom na neodređeno nakon probnog roka.
• Strukturirano uvođenje u posao – 2 mjeseca edukacije s iskusnim mentorima.
• Jasno definirane radne sate – bez prekovremenih sati, s fiksnim radnim vremenom
• Konkurentna primanja i dodatne pogodnosti poput naknade za prijevoz, subvencioniranog obroka, bonusa tijekom godine i dodatnog zdravstvenog osiguranja.
• Mogućnosti napredovanja i profesionalnog razvoja unutar tvrtke.
• Moderan i ugodan radni prostor u Zagrebu