Klantenservice medewerker Voorburg

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en help jij de parkeerders weer verder op weg?

Als klantenservice medewerker voorzie je parkeerders (bezoekers van een gemeente) van informatie. Als eerste aanspreekpunt achterhaal jij precies waarmee je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en email. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen als parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor hebben wij een ticketsysteem, waar werkprocessen, antwoorden en richtlijnen in staan.

Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Ook maak je de bijkomende administratie hiervan in orde.

Je start met een training van 1 week waarin we je wegwijs maken in onze systemen en je leren waar je antwoorden en informatie vandaan kan halen om klanten verder op weg te helpen.

• Beheersing van de Nederlandse taal om klantenvragen telefonisch en schriftelijk te beantwoorden;

• Enige ervaring met klantencontact;

• Je bent in staat om nieuwe systemen en administratieve handelingen eigen te maken (met ondersteuning van je nieuwe collega’s);

• Tussen de 24 - 40 uur beschikbaarheid per week;

• VOG: je kan een verklaring omtrent gedrag overleggen.

Solliciteer online! Voor vragen kun je contact opnemen met onze Recruiter Rosalie, dit kan op 06-50073357.

Een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien simpel, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren wij maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander. Alles start bij P1! 

Bureaus: Leg de telefoon maar neer, acquisitie is niet nodig, we pakken de werving zelf op.