Ejecutivo/a de Cobranza Domiciliaria (Hermosillo, Sonora)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

.Gestionar y recuperar de manera efectiva la cartera de clientes con adeudos, utilizando diversas estrategias de cobranza. Actuar como representante del banco en campo, negociando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución, garantizando siempre altos estándares de calidad en el servicio y comunicación.

• Gestión en campo: Realizar visitas domiciliarias y seguimiento constante en la cartera asignada para localizar y contactar a los clientes.
• Negociación: Establecer acuerdos de pago viables, negociar soluciones de recuperación y manejo de objeciones para el cumplimiento de compromisos
• Estrategia: Ejecutar estrategias de recuperación establecidas por la dirección para alcanzar las metas e indicadores (KPIs) del equipo
• Representación: Identificar patrones de riesgo y mantener la imagen del banco mediante un trato profesional, empático y resolutivo

• Escolaridad: Licenciatura terminada (deseable en áreas económico-administrativas o afines).
• Experiencia: Comprobable en cobranza (domiciliaria o bancaria) y/o trabajo de campo.
• Conocimientos: Finanzas personales, productos bancarios y herramientas de oficina .
• Disponibilidad: Contar con disponibilidad para trasladarse en la zona asignada (trabajo en campo)

• Enfoque a resultados y cumplimiento de metas.
• Alta capacidad de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
• Habilidades de comunicación asertiva y resolución de problemas.
• Proactividad, organización y manejo de trabajo bajo presión.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.