Especialista / Asociado/a de Premises & Services. Ciudad de Mexico, Cuauhtémoc

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Descripción del Puesto

¿Te apasiona coordinar procesos operativos, asegurar altos estándares en servicios e instalaciones y colaborar en la mejora continua de la gestión operativa?

El rol de Especialista / Asociado/a de Premises & Services es clave para brindar soporte operativo y administrativo a la disciplina, colaborando activamente con la gestión de servicios, proveedores y el cumplimiento de metodologías y estándares institucionales.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, la organización y el detalle, con capacidad para brindar soporte operativo en la disciplina de Premises & Services. Tu enfoque estará en la gestión de incidencias, el control administrativo y el seguimiento oportuno a proveedores y requerimientos internos. En BBVA nos mueve el principio de que el cliente es lo primero y la convicción de que pensamos en grande para construir el futuro de la banca. Tu dinamismo, apego a procesos y comunicación efectiva serán fundamentales para coordinar esfuerzos en un entorno colaborativo donde somos un solo equipo.

Principales Responsabilidades

• Darás seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias relacionadas con instalaciones y servicios.
• Apoyarás en la coordinación y seguimiento de proveedores y servicios vinculados a la operación de instalaciones.
• Mantendrás actualizados controles, bases de datos, reportes de seguimiento e indicadores para la toma de decisiones.
• Apoyarás la actualización y documentación de políticas, procesos, metodologías y herramientas del área.
• Participarás en la gestión y difusión de buenas prácticas dentro de la Comunidad de Práctica de la disciplina.

Retos del Puesto

Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y la pronta canalización y resolución de incidencias, manteniendo un control administrativo riguroso y una comunicación fluida con proveedores y áreas internas.

Requisitos

• Conocimientos Obligatorios: Manejo intermedio de Microsoft Excel para elaboración de reportes y controles; gestión y seguimiento de información, procesos y documentación.
• Conocimientos Deseables: Conocimiento básico en gestión de proveedores, facilities, mantenimiento, herramientas de ticketing/incidencias o uso de CapCut.
• Escolaridad: Licenciatura, Ingeniería, Arquitectura o carrera técnica concluida o en etapa final en Administración, Ingeniería Industrial, Arquitectura, Gestión de Instalaciones o áreas afines.
• Experiencia: De 1 a 2 años en funciones administrativas, operativas, atención a proveedores, seguimiento de incidencias o gestión de instalaciones (se consideran prácticas profesionales o servicio social relevante).

Competencias Clave

• Organización y seguimiento
• Atención al detalle
• Orientación al servicio

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en ‘Solicitar’.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.