Operatör till Assistansbolagets räddningscentral

Assistansbolaget söker nu operatörer till vår räddningscentral. Rollen innebär att du via telefon hjälper kunder som är i behov av assistans. Det kan exempelvis handla om vägassistans, bärgning eller andra typer av akuta assistansärenden. Du hanterar, leder och fördelar uppdragen på ett lösningsorienterat sätt och följer ärendena genom företagets ledningssystem tills uppdraget är slutfört och kunden har fått den hjälp den behöver.

· Besvarande av inkommande samtal

· Ärendehantering och trafikledning via toppmoderna IT-system

· Problemlösning av olika slag kopplat till våra assistanstjänster

· Ledning och fördelning av arbete till bärgare och hantverkare runt om i hela landet

· Följa etablerade processer, manus och procedurer

Som person är du serviceinriktad, stresstålig och självständig i ditt arbetssätt. Det är också viktigt att du är en problemlösare och har ett genuint intresse av att hjälpa kunder för att leverera den bästa kundupplevelsen. Vi ser att du är en högpresterande person och motiveras av att arbeta mål- och resultatinriktat.

För att passa in på arbetsplatsen ska du som person vara lugn, kommunikativ och lösningsorienterad. Du gillar kundkontakt och kan enkelt anpassa dig till olika kunders behov samtidigt som du målmedvetet leder samtalet och ärendet framåt.

Du arbetar i ett öppet kontorslandskap nära andra ambitiösa och engagerade medarbetare. Tillsammans kommer ni att delta i en mycket spännande tillväxtresa, där ni kommer att lära och utvecklas, arbeta i toppmoderna system och varje dag få chansen att leverera förstklassig service till våra kunder.

Du får en fast lön och en rörlig del som är baserad på incitament, där du kommer att mätas på effektivitet, kvalitet, kundservice och försäljningsresultat. Du kommer att arbeta på vårt kontor högst upp i Prismahuset i Oceanhamnen i Helsingborg, med slående utsikt över Öresund som kuliss.

· Avslutad gymnasial utbildning

· Flytande svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

· Goda IT-kunskaper och snabb inlärningsförmåga

· Serviceinriktad, stresstålig och självständig

· Intresse för fordon

· Danska, både skriftligt & muntligt.

· Det är meriterande med erfarenhet från en liknande roll, men inget krav. Du får upplärning i uppdragshantering på plats

· Kunskap eller erfarenhet av skadereglering inom fordon

Tjänsten är förlagd på plats på vårt kontor i Helsingborg, och arbetspass kan förekomma under kontorstid, kvällar och helger. Lönen består av en fast grundlön samt en provisionsdel som baseras på prestation.