Associate, CX Auditor

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。

我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。  

職位: Associate CX Auditor

主要職責
1.執行 Coupang 台灣站商品資訊、商品圖片、廣告內容及賣場頁面的內容稽核作業。
2.定期或依專案需求進行內容合規性檢查與品質審核。
3.針對資訊錯誤、違反平台規範或可能影響消費者體驗的內容進行辨識與回報。
4.與 Quality Assurance（QA）團隊及主管密切合作，釐清特殊或模糊案例，持續提升審核判斷能力。
5.持續學習並掌握台灣市場相關法規、平台政策及內容審核標準。
6.協助團隊整理稽核數據與分析結果，支持各項營運優化專案。
7.配合部門目標，確保稽核品質與作業時效。

必備條件
- 具備基礎至中等英文能力，可閱讀英文文件並透過英文書面方式溝通。
- 熟悉 Microsoft Office（Excel、Word）及 Google Workspace 工具。
- 具備良好的資料檢核與錯誤辨識能力，能維持高度準確性。
- 細心負責，對內容品質與工作成果具高度要求。
- 具良好自我管理能力，可在快速變動環境中學習新工具與政策。
- 能依時程完成工作任務並維持稽核品質。

加分條件
- 具電商平台、客服（Customer Service）、品質管理（QA）或內容審核相關經驗。
- 熟悉 Excel 函數操作，如 VLOOKUP、XLOOKUP。
- 具 SQL、Tableau 等資料分析工具使用經驗。
- 曾接觸平台營運、內容管理或合規審查工作者尤佳。

招募流程：
• 申請資格審核 – 職務適任面試 – 核心能力面試 – 錄取通知
• 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。
• 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。

需要考慮的事項：
• 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。
• 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。
• Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。