Medewerker Service - Hernieuwbare Energie

Als Medewerker Service ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij en/of een energiebeheersysteem (EMS). Je beantwoordt hun vragen, helpt hen bij problemen en zorgt ervoor dat ze op een goede service kunnen rekenen.

Je hoeft niet alles al te kennen. We vinden het vooral belangrijk dat je graag bijleert, logisch nadenkt en klanten met plezier verder helpt. Je krijgt de kans om je kennis stap voor stap uit te bouwen en samen met je collega's mee te werken aan een vlotte en klantgerichte service.

Omdat we klanten in heel België bedienen, help je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder.

Geen dag is hetzelfde! Je hebt veel contact met klanten, werkt samen met collega's en krijgt de ruimte om zelf naar oplossingen te zoeken.

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over hun installatie.

• Je denkt mee na over oplossingen wanneer klanten ergens tegenaan lopen.

• Je volgt klantenvragen en dossiers op en zorgt ervoor dat alles goed wordt afgehandeld.

• Je overlegt met collega's wanneer extra ondersteuning nodig is.

• Je gaat indien nodig ter plaatse bij de klant om een probleem te bekijken of verder te helpen.

• Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe installaties en systemen.

• Je denkt mee na over hoe we onze service en klantenervaring nog beter kunnen maken.

• Je helpt klanten en collega's op weg met duidelijke uitleg, praktische tips en handleidingen.

Je hoeft zeker nog niet alles te kunnen. Je motivatie, leergierigheid en interesse in techniek zijn minstens even belangrijk als je ervaring. We zoeken iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, graag mensen helpt en openstaat om nieuwe dingen te leren.

• Je hebt een bachelor opleiding in een (bij voorkeur) technische richting.

• Hernieuwbare energie interesseert je en je wil graag meer leren over zonnepanelen, thuisbatterijen en EMS.

• Je hebt technisch inzicht, denkt logisch na en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.

• Je bent gemotiveerd, leergierig en hebt goesting om erin te vliegen. Nieuwe technieken en systemen schrikken je niet af.

• Je communiceert vlot en klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.

• Je werkt zelfstandig en gestructureerd, maar zoekt ook graag de samenwerking met collega's op.

• Je neemt initiatief, bent nauwkeurig en zet graag een extra stap om een probleem opgelost te krijgen.

• Je beschikt over een rijbewijs B.

• Je spreekt goed Nederlands. Ook in het Frans kan je klanten verder helpen.