Konzultant/ka zákaznické péče – práce z domova

Do našeho týmu hledáme nové kolegy a kolegyně na pozici Konzultant/ka kontaktního centra. Tvým hlavním úkolem bude obsluhovat příchozí telefonní linku, odpovídat na dotazy zákazníků a pomáhat jim s řešením jejich požadavků. Nejedná se o prodejní pozici – důraz klademe na kvalitní zákaznický servis a spokojenost zákazníků.

• Vyřizování telefonátů.
• Poskytování informací a odpovídání na dotazy.
• Pomoc zákazníkům při řešení jejich požadavků a případných problémů.
• Aktivní naslouchání a hledání vhodných řešení podle potřeb zákazníků.
• Práce s interními systémy a evidence komunikace.
• Předávání složitějších požadavků příslušným oddělením.
• Spolupráce s kolegy a důraz na kvalitní zákaznickou zkušenost.

• Máš příjemné vystupování a dobré komunikační schopnosti.
• Umíš naslouchat a jednat se zákazníky trpělivě a s respektem.
• Dokážeš zachovat klid i při řešení náročnějších situací.
• Jsi empatický/á, vstřícný/á a orientovaný/á na hledání řešení.
• Jsi samostatný/á, spolehlivý/á a zodpovědný/á.
• Máš základní uživatelské znalosti práce na počítači.
• Jsi ochotný/á učit se nové věci a pracovat s různými systémy.
• Máš svůj počítač nebo notebook s operačním systémem Windows, funkční web kameru a stabilní internetové připojení. 

Zkušenosti ze zákaznického servisu nebo kontaktního centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou. Rádi dáme příležitost i uchazečům bez předchozí praxe, kteří mají chuť učit se a dobře komunikovat s lidmi.

• Práci plně z domova – bez nutnosti každodenního dojíždění.
• Fixní mzdu od 22 400 Kč - 25 000 Kč a motivační bonusy podle podmínek konkrétního projektu.
• Placené vstupní školení, které tě připraví na práci.
• Průběžnou podporu zkušených kolegů a vedoucího týmu.
• Možnost rozvíjet své komunikační dovednosti a získávat nové zkušenosti.
• 5 týdnů dovolené.
• Příspěvek na stravování a další firemní benefity.
• Zázemí stabilní společnosti a přátelský tým.