Conseiller services clients (h/f) – contrat en alternance

Vous souhaitez développer vos compétences en relation clients tout en découvrant les métiers des services liés à l’assainissement autonome ? Vous aimez écouter, conseiller et trouver des réponses adaptées ? Cette alternance vous permettra de transformer votre sens du service en expertise concrète.

Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l’eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre rayonnement international, nous possédons une connaissance approfondie de nos marchés de prédilection et sommes maîtres de notre destinée.

Dans le cadre d’un contrat en alternance conçu pour vous former à notre métier, vous serez rattaché à la Coordinatrice ventes. Au sein de l’équipe Services clients, vous apprendrez progressivement à accompagner notre clientèle de particuliers, équipés de nos solutions d’assainissement autonome, avec ou sans contrat de service. En tant que Conseiller services clients (h/f), vous contribuerez notamment à :

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Renseigner et conseiller les clients sur nos produits et nos services
• Participer à la promotion de nos contrats de service : entretien, pièces détachées, service après-vente, etc.
• Créer, tenir à jour et fiabiliser les dossiers des prospects, clients et partenaires installateurs
• Préparer et transmettre les devis, rapports de visite fabricant, d’entretien et de diagnostic
• Effectuer les relances auprès des usagers lors du renouvellement de leur contrat
• Collaborer avec nos partenaires et les équipes internes pour traiter les demandes urgentes

• Dernière année de bachelor commerce, relation client ou formation équivalente
• Première expérience en relation clients, vente ou accueil, acquise dans le cadre d’un stage, d’une alternance ou d’un emploi
• Aisance téléphonique et qualité d’expression orale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
• Intérêt pour l’utilisation d’un ERP et d’un CRM
• Sens de l’écoute, réactivité et orientation service
• Rigueur, organisation et attention portée à la qualité des informations
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

Vous serez localisé à Châteauneuf-d’Ille-et-Vilaine (35), le siège social de Premier Tech Eau et Environnement, où travaillent environ 160 équipiers dans un environnement moderne et convivial qui favorise les échanges, la diversité et la qualité de vie au travail. Situé entre Saint-Malo et Dinan, Châteauneuf-d’Ille-et-Vilaine offre un cadre de vie calme où il fait bon vivre.

• Prévoyance et mutuelle avec téléconsultation 24/7
• Programme d’aide aux équipiers et à leur famille
• Parcours d’intégration individualisé
• Université Premier Tech – développement des compétences et perfectionnement
• Possibilité d’explorer des opportunités selon vos ambitions de carrière

Relation client • Conseil • Apprentissage : ces mots suscitent-ils votre intérêt ? Vous avez envie de nous rejoindre ? Postulez dès maintenant, nous attendons votre candidature avec impatience !