Agent support client

Site web : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Glassdoor :

• 100% des requêtes client sont traités
• Améliorer la satisfaction de la clientèle
• Réduire le taux de relance des clients sur les requêtes

• Productivité
• Temps de résolution “1er contact”
• Temps d’attente requête
• % de tickets “ré-ouvert”
• CSAT Agent
• NPS Agent
• % de respect des SLA par les autres départements

Vous avez le sens du relationnel et êtes dynamique. Vous avez la capacité de convaincre et de gérer. Vous avez de bonnes relations interpersonnelles et vous êtes particulièrement doué pour construire des relations durables, d'assistance et de conseil.

• Diplôme : Bac + 3 ou expérience de travail pertinente en gestion de clientèle
• Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
• Langue : Français, Ewé et tout autre langue locale

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel, dans lequel nous nous efforçons de développer les talents de chacun. Pour cela, nous proposons :

🏢 Des bureaux en Open-Space

💶 Une rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salariale

🎁 Un bonus annuel te permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l’année suivante

🚗 Des avantages sur notre Super App pour tes déplacements et livraisons

🌐 Un package assurance santé

• Un premier entretien avec le chargé du recrutement (30 minutes)
• Un business case a nous retourner sous 7 jours
• La présentation de votre travail au responsable support