Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

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Customer SupportCustomer Service Representative

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Versorgung verlässlich steuern und Therapieabläufe wirksam absichern.

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Customer SupportCustomer Service Representative

Versorgung verlässlich steuern und Therapieabläufe wirksam absichern.

Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) stellst du die Versorgung von Neu- und Bestandspatient:innen mit Atemtherapiegeräten und Zubehör sicher. Du steuerst Aufträge, klärst Verordnungsdaten und sorgst dafür, dass Versorgungspauschalen fristgerecht verlängert werden.

• Erfasst Aufträge für die Versorgung von Neu- und Bestandspatient:innen und stellst die zuverlässige Bereitstellung von Atemtherapiegeräten und Zubehör sicher

• Bearbeitest Geräteversorgungen und Reparaturen nach krankenkassenspezifischen Richtlinien in den vorgesehenen Warenwirtschafts- und Parallelsystemen

• Klärst Versorgungslagen und Verordnungsstatus, damit offene Vorgänge vollständig und korrekt weiterbearbeitet werden können

• Verlängerst Versorgungspauschalen fristgerecht und holst dafür notwendige Betriebsstundenangaben ein

• Kontrollierst laufende Aufträge anhand ihres Vorgangsstatus und recherchierst gezielt zur Klärung offener Sachverhalte

• Holst fehlende Patienten- und Verordnungsdaten schriftlich oder telefonisch ein und sicherst damit eine vollständige Auftragsbearbeitung

• Betreust Außendienstmitarbeitende telefonisch und unterstützt sie bei Fragen zu laufenden Versorgungsvorgängen

• Erstellst Kostenvoranschläge, Angebote und Dienstleistungsaufträge zur Einleitung notwendiger Versorgungen

• Erfasst und bearbeitest Beschwerden sowie Reklamationen und bringst konstruktive Vorschläge zur Prozessoptimierung ein

What We Offer

~1 min read

• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz

• Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)

• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

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