Stagiaire Assistant(e) Marketing Digital (Janvier à Juillet 2027) (H/F)

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

Au sein de l’équipe Marketing Digital du Four Seasons Hotel George V, Paris, vous aurez l’opportunité de rejoindre une équipe composée de quatre professionnels passionnés.

En lien direct avec la Responsable du Marketing Digital, vous participerez activement au déploiement de la stratégie digitale de l’établissement et contribuerez au développement de sa visibilité, de son attractivité et de sa performance sur l’ensemble de ses points de contact digitaux.

Ce stage vous permettra de développer une vision 360° du Marketing Digital dans l’univers du luxe, à travers des missions variées autour du site internet, du référencement naturel (SEO), des campagnes média, du CRM et de l’email marketing, de l’e-réputation, de l’analyse de données et du reporting.

Vous serez également amené(e) à collaborer avec les équipes Relations Publiques et Marketing, ainsi qu’avec différents départements de l’hôtel, et pourrez ponctuellement contribuer à la création de contenus et de supports graphiques.

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie digitale de l’hôtel, en cohérence avec les objectifs commerciaux, les standards de la marque Four Seasons et les priorités saisonnières.

• Contribuer à la gestion quotidienne des différents canaux digitaux : site internet, application, campagnes média, CRM, référencement naturel, plateformes partenaires et e-réputation.

• Participer à l’optimisation de l’expérience digitale proposée aux clients sur l’ensemble des points de contact.

• Assurer une veille sur les tendances, innovations et bonnes pratiques du Marketing Digital et de l’hospitalité de luxe.

• Participer à la mise en œuvre du plan média digital et au suivi des campagnes.

• Contribuer à la préparation des briefs à destination des agences et partenaires.

• Participer au suivi du déploiement des campagnes digitales et de leur bon trafficking.

• Suivre les principaux indicateurs de performance : trafic, conversions, ROAS, etc.

• Participer à l'analyse des résultats et formuler des recommandations d’optimisation.

• Contribuer au suivi des budgets et des investissements média.

• Participer à la mise à jour régulière des contenus du site internet et de l’application de l’hôtel : pages, menus, contenus éditoriaux, visuels, etc.

• Contribuer à la mise à jour des plateformes de réservation et autres plateformes digitales partenaires.

• Veiller à la cohérence des contenus éditoriaux et visuels avec le positionnement et les standards de l’hôtel.

• Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur les différents supports digitaux.

• Participer au déploiement de la stratégie SEO en collaboration avec l’agence spécialisée.

• Contribuer aux analyses de mots-clés et à l’identification de nouvelles opportunités.

• Participer à l’optimisation des contenus et des pages du site Four Seasons.

• Suivre les performances SEO et contribuer à l’élaboration de recommandations.

• Participer à la création et au déploiement des campagnes emailing en collaboration avec les équipes internes et les agences partenaires.

• Contribuer à la préparation des contenus et au suivi des campagnes CRM.

• Analyser les performances des campagnes : taux d’ouverture, taux de clic, conversions, revenus générés, etc.

• Participer à l’identification de pistes d’amélioration et d’optimisation.

• Collecter et analyser les données issues des différents outils de reporting et d’analytics.

• Préparer des reportings réguliers mettant en évidence les résultats, les tendances et les principales recommandations.

• Participer à la préparation des rapports mensuels destinés à la Direction et aux équipes opérationnelles.

• Contribuer au suivi des principaux KPI du Marketing Digital et à l’analyse de la performance des différents leviers.

• Assurer une veille quotidienne de la réputation en ligne de l’établissement sur les principales plateformes d’avis.

• Participer au suivi et à la réponse aux avis clients, dans le respect des standards de communication de Four Seasons.

• Identifier les tendances et sujets récurrents afin de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

• Participer ponctuellement aux tâches administratives du département : création de reportings, préparation de Purchase Orders (PO), suivi des fournisseurs, etc.

• Contribuer, de manière ponctuelle et sous validation préalable de l’équipe Relations Publiques, à la création de contenus et de supports graphiques.

• Collaborer avec les différents départements de l’hôtel dans le cadre de leurs besoins en matière de contenus et de communication digitale.

• Contribuer aux différents projets du département afin de développer votre connaissance de l’environnement hôtelier et de l’univers du luxe.
   

• Vous êtes actuellement en formation supérieure en Marketing Digital, E-commerce, Communication, École de Commerce ou dans un domaine similaire.

• Vous disposez d’une forte appétence pour le Marketing Digital, l’univers du luxe et l’analyse de données.

• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez Excel.

• Vous disposez idéalement d’une première connaissance d’outils tels que Adobe, Google Ads, Meta Ads ou de solutions similaires.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et disposez d’un excellent sens du détail.

• Vous avez un esprit analytique et êtes capable de travailler sur plusieurs projets et sujets simultanément.

• Vous disposez de très bonnes qualités rédactionnelles et d’une excellente maîtrise de la communication écrite.

• Vous êtes curieux(se), autonome, proactif(ve) et avez envie d’apprendre dans un environnement international et exigeant.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter rapidement à un environnement dynamique.

• Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
   

• Gratification de stage

• Excellentes opportunités de formation et de développement

• Prise en charge de la lingerie et de l’entretien de l’uniforme

• Restaurant du Personnel

• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 100%

• Stage à temps plein : 35 heures par semaine

• Horaires flexibles incluant 2 jours de repos consécutifs (dimanche jour de repos fixe)

À noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour commencer un processus d’entretiens.