Kundenberater Medizintechnik (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr

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Quick Summary

Overview

Sichere Betreuung für eine verlässliche Schlaftherapie Im 1st Level Kundenservice unterstützt du Patient:innen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu ihrer Schlaftherapie.

Technical Tools

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Im 1st Level Kundenservice unterstützt du Patient:innen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu ihrer Schlaftherapie. Am Standort München oder Gremsdorf verbindest du telefonische Beratung mit technischem Verständnis und trägst zu einer optimalen Betreuung bei.

Berätst Patient:innen bei technischen Fragen rund um unsere CPAP Therapiegeräte
Unterstützt bei der richtigen Anwendung der Geräte per Telefon, E Mail oder Video
Erfasst und bearbeitest Bestellungen sowie weitere Vorgänge im ERP System
Organisierst Termine für die Filiale oder eine Videosprechstunde
Nutzt Videotelefonie und Telemonitoring für eine bedarfsgerechte Betreuung
Bearbeitest Reklamationen und unterstützt Patient:innen bei konkreten Anliegen
Setzt regulatorische Vorgaben und Qualitätsrichtlinien im Kundenservice um
Trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unseres Services bei
Nimmst an Schulungen, Coachings und Weiterentwicklungsformaten teil

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung im Kundenservice oder Patientenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1
Gutes technisches Verständnis für die Beratung zu medizintechnischen Geräten
Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM Systemen

Nice to Have

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Englischkenntnisse für die Kommunikation im beruflichen Umfeld

Kommunikationsstärke: Du erklärst technische und anwendungsbezogene Themen verständlich
Serviceorientierung: Du stellst die Anliegen der Patient:innen in den Mittelpunkt
Geduld: Du gehst auch bei komplexen Fragen ruhig und strukturiert vor
Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest zuverlässig innerhalb regulatorischer Vorgaben und Qualitätsrichtlinien

What We Offer

~1 min read

✓30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

✓Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

✓Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz

✓Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)

✓Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

✓Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

✓Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

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