Tecnico de Servicios IX

El Technical Services Specialist es responsable por ejecutar los proyectos establecidos en la organización, brindando calidad y alto nivel técnico, es un soporte de 2o nivel y debe apoyar casos complejos cuando éstos superan el conocimiento de los técnicos de campo; apoya en Implementaciones, Startup, mantenimientos y correctivos de complejidad alta y/o crítica. 

Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurándose de la correcta ejecución del servicio ya sea presencial o remoto, debe velar siempre por mantener una alta satisfacción del cliente y altos estándares de calidad.

Siempre tiene como prioridad su seguridad, el uso de sus EPP y la excelente atención hacia el cliente. 

• →Responsable de proporcionar apoyo técnico especializado en el área de Servicios
• →Seguimiento sobre la introducción de nuevos equipos e instrumentos
• →Mantener contacto con otras áreas para resolución de problemas
• →Responsable de realizar pruebas no rutinarias de productos
• →Mantener organizado el archivo de documentación técnica
• →Realizar el seguimiento de reparaciones a través de las Apps dispuestas para tal fin
• →Actualizar el sistema de seguimiento de reparaciones
• →Realizar otras actividades solicitadas por el superior inmediato
• →Responsable de elaboración de informes, manuales y análisis de procedimientos
• →Realizar entrenamientos sobre equipos y procesos a clientes internos y externos
• →Análisis de herramientas y equipamientos para la adecuada gestión de servicios
• →Apoyo al equipo de Proyectos
• →Liderar funcionalmente grupos de técnicos de servicios y transmitirles las best practices de Vertiv para ser mas efectivos en brindar soluciones técnicas a los casos que atienden

• Mayor a 4 años de experiencia. 

• No Special Physical Requirements 

• Técnico, tecnólogo, o profesional de ingeniería en áreas como Electrónica, Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica, o afines.
• Especialidad principal para el cargo en equipos Thermal (Aire Acondicionado de Precisión)

• No Special Environmental Demands 

• 20%