Coordonnateur(rice) de l’administration – Équipe de l’artisanat

Chanel est actuellement à la recherche d’un(e) administrateur(trice) hautement dynamique avec un minimum de 3 ans d’expérience en administration, afin de se joindre à notre division des Réparations.

Pendant la durée du contrat, l’administrateur/trice de l’Atelier sera rattaché(e) au Responsable Après-Vente et sera chargé(e) de la coordination des demandes de réparation clients et stock pour les boutiques du Canada. Vous rejoindrez une équipe déjà en place qui se développe dans de nouveaux domaines dans le cadre du programme CHANEL & moi, afin d’assister dans toutes les demandes administratives et de réparations au sein de l’Atelier.

• Travailler de manière efficace au sein de l’équipe, partager des idées et contribuer à une bonne ambiance ainsi qu’à une gestion optimale du temps
• Mettre à jour nos systèmes GRACE, Fichiers Teams et toute autre documentation nécessaire.
• Effectuer les évaluations initiales des nouvelles demandes de réparation et communiquer avec les artisans afin de déterminer une solution appropriée.
• Établir et maintenir des relations solides avec les boutiques en répondant rapidement à toutes les demandes internes et en s’assurant que toutes les parties sont informées selon les besoins.
• Signaler les problèmes de qualité auprès de l’équipe Global.
• Gérer l’inventaire, les commandes et le réapprovisionnement de pièces détachées.
• Garantir la réception précise et le contrôle qualité des livraisons de pièces détachées, s’assurer que les marchandises reçues correspondent à la documentation appropriée.
• Être responsable de l’ensemble de la logistique des réparations (réception, emballage, expédition).
• Créer et maintenir des KPI relatifs aux délais et aux données de performance.
• Réaliser les audits de réparations mensuels/trimestriels.
• Participer activement et positivement à toutes les réunions d’équipe, y compris la préparation et la présentation.
• Développer et maintenir un niveau d’expertise élevé concernant la connaissance des produits.

• Avoir un minimum de 3 ans d’expérience au niveau tâches administratives;

• Avoir une connaissance intermédiaire des logiciels Microsoft Office, notamment Word, Excel et Powerpoint
• Être excessivement attentionné au détail;
• Faire preuve d’initiative, avoir de bonnes compétences organisationnelles et avoir une bonne capacité de résolution de problèmes;
• Avoir d’excellentes aptitudes de communication.

• Bilinguisme obligatoire afin de transiger avec les équipes hors-Québec et à l’international (français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
• Être serviable et courtois envers ses collègues, être fiable et flexible selon les besoins d’affaires.

• Faire partie d’un Atelier qui assure un service de réparation pour 7 boutiques au Canada.
• Travailler avec plusieurs départements internes et collaborer étroitement au quotidien avec vos collègues afin de résoudre les problèmes.
• Faire preuve de flexibilité quant à la charge de travail et aux horaires.

• Avec le lancement de nombreuses nouvelles initiatives, vous apprendrez à maintenir le niveau de service pour toutes les demandes de réparation dans les objectifs de l’entreprise, ce qui nécessite une collaboration étroite avec les artisans et la Responsable Après-Vente.
• La gestion de la charge de travail requiert une excellente planification et une communication efficace entre l’atelier, les boutiques, l’équipe Global et la Responsable Après-vente.
• Un travail d’équipe et individuel rapide et efficace, conforme aux standards élevés de l’entreprise, est indispensable pour répondre aux attentes élevées de nos clients et contribuera ainsi au succès du département.

Chez CHANEL, nous nous dévouons à la création d'une culture inclusive qui nourrit la croissance personnelle, de façon à contribuer à notre progrès collectif. Nous croyons que la singularité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous vous encourageons fortement à nous partager votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

CHANEL CANADA ULC accueille tous les candidats à ce poste. Nous nous engageons à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Des accommodations sont disponibles tout au long du processus de recrutement, sur demande, pour les candidats ayant un handicap.