M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 60-100%

Wir bei Epic Fusion sind ein AI-native Team: unkompliziert, kurze Wege, viel Gestaltungsspielraum. Wir probieren Neues aus, ganz im Sinne von «Learn it over Know it», und bauen es direkt in unsere Prozesse ein. Unseren Helpdesk verstehen wir als intelligente, agentengestützte Serviceplattform und nicht als Ticketsystem. Nicht alles funktioniert auf Anhieb, aber wir lernen schnell und bauen auf dem auf, was sich bewährt. Ein fertiges Prozesshandbuch für jede Situation gibt es bei uns nicht. Wenn du das brauchst, sind wir nicht die Richtigen. Wenn du es lieber selbst schreibst, schon.

• du Microsoft 365 aus der Praxis kennst und Intune, Entra ID, Exchange, Teams oder SharePoint für dich keine Fremdwörter sind. Erfahrung mit Software-Paketierung, Printix oder Azure ist ein Plus, aber kein Muss.

• du bereits in einem Helpdesk oder IT-Operations-Umfeld gearbeitet hast und weisst, wie sich ein voller Montagmorgen anfühlt.

• du auch unter Druck ruhig bleibst und einem gestressten Kunden in zwei Sätzen erklären kannst, was als Nächstes passiert.

• du AI-Tools schon ausprobiert hast, weil es dich interessiert hat und nicht weil es jemand verlangt hat.

• du auf Deutsch und Englisch souverän kommunizierst.