Assistente de Atendimento | BackOffice Veículos

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Nossa área de BackOffice Veículos A área de BackOffice Veículos é responsável por toda a esteira de financiamento, desde a formalização até o pagamento da proposta, garantindo segurança,

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A área de BackOffice Veículos é responsável por toda a esteira de financiamento, desde a formalização até o pagamento da proposta, garantindo segurança, precisão operacional e conformidade. Também atuamos na análise de possíveis fraudes nas propostas de financiamento de veículos, contribuindo diretamente para a mitigação de riscos e para a experiência do cliente.

Analisar detalhadamente demandas de atendimento N2, backoffice, reclame aqui e comercial.
Elaborar respostas com clareza, precisão e alinhamento às normas internas e externas;
Interagir com áreas parceiras para obtenção de informações e definição de estratégias de resposta;
Enviar respostas dentro do SLA, garantindo qualidade, coerência e mitigação de riscos reputacionais e regulatórios;
Executar atividades operacionais de rotina no canal de pós-venda;
Atuar com atenção e organização em processos críticos, assegurando controle e acurácia nas etapas da esteira de financiamento.

Experiência prévia em atendimento;
Capacidade de análise, comunicação escrita clara e domínio na elaboração de posicionamentos formais;
Organização, senso de prioridade e habilidade para trabalhar com prazos e qualidade;
Perfil colaborativo;
Diferencial: conhecimento no produto Auto (gravame, CRLV, esteira de financiamento).

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub | TotalPass;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Carbon Academy;
Cartão C6 Carbon;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Bicicletário;
Vestiário;
Van corporativa;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: