Réceptionniste Tournant H/F

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Le Château d'Audrieu recrute un(e) Réceptionniste tournant(e) de jour 39h pour rejoindre ses équipes, à compter du 17 février 2027. Véritable ambassadeur(drice) de notre Maison, vous contribuez à offrir à nos hôtes une expérience personnalisée et à faire vivre l'excellence de service qui caractérise notre établissement.

Vos missions :

• Assurer l'accueil des clients, les check-in et check-out avec élégance, disponibilité et professionnalisme ;

• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs attentes afin de garantir une expérience personnalisée ;

• Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes de réservation ;

• Conseiller et renseigner les clients sur les prestations de l'établissement, les services proposés et les activités touristiques de la région ;

• Assurer le suivi des réservations, des demandes particulières et des dossiers clients ;

• Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement et de contrôle des comptes clients ;

• Coordonner les demandes des clients avec les différents services (étages, restauration, technique…) afin de garantir une parfaite fluidité du séjour ;

• Assurer le suivi des arrivées, des départs et des clients en séjour, notamment des attentions particulières et des clients VIP ;

• Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement et valoriser les services du Château ;

• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil ;

• Assurer une transmission précise des informations entre les équipes et les différents services.

Liste non exhaustive…

A l'issue du premier entretien, un test de mise en situation ou d'évaluation des compétences sera proposé aux candidats retenus, afin d'apprécier leur savoir-faire, leur sens du service et leurs aptitudes aux exigences du poste.

• Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou de luxe ;

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques ;

• Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service client ;

• Présentation soignée, discrétion et aisance relationnelle ;

• Organisation, polyvalence, autonomie et capacité à gérer les priorités ;

• Esprit d'équipe et capacité à travailler en horaires tournants, les week-ends et jours fériés.

Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française ;

• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales ;

• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection et de l’association Relais & Châteaux, avec le programme Relais Team ;

• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue ;

• Bénéficier d’une prime e-réputation ;

• Recevoir des pourboires ;

• Profiter d’avantages repas ;

• Bénéficier d’une Mutuelle d’entreprise ;

• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante ;

• Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !