Business Transformation Senior Analyst

Buscamos un profesional analítico, orientado a resultados y apasionado por la mejora continua para integrarse al equipo de Transformación de Negocio y Excelencia Operacional.

Esta posición será responsable de identificar oportunidades de optimización, liderar iniciativas de mejora de procesos, apoyar proyectos de transformación digital y utilizar análisis de datos para impulsar decisiones estratégicas que generen eficiencia operativa, productividad, calidad y valor para el negocio.

El candidato ideal combina habilidades de análisis de procesos, gestión de proyectos, mejora continua y análisis de datos, trabajando de forma cercana con líderes operativos y equipos multifuncionales para implementar soluciones sostenibles y medibles.
 

• Analizar procesos operativos para identificar oportunidades de mejora, automatización y estandarización.
• Diseñar y documentar procesos actuales (As-Is) y futuros (To-Be).
• Facilitar sesiones de trabajo con stakeholders para entender desafíos y definir soluciones.
• Aplicar metodologías de análisis de procesos, gestión de riesgos y resolución de problemas.
• Liderar o apoyar iniciativas de transformación orientadas a la mejora de productividad, calidad y experiencia del cliente.
   

• Implementar prácticas de mejora continua y eficiencia operacional.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs, SLAs y BOIs) e identificar tendencias y oportunidades.
• Asegurar la actualización y calidad de la documentación operativa.
• Apoyar actividades de gobierno, control y evaluación de procesos.
   

• Realizar análisis cuantitativos para soportar la toma de decisiones.
• Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para diferentes niveles de liderazgo.
• Ejecutar análisis de capacidad, productividad, utilización y desempeño operacional.
• Medir y reportar beneficios obtenidos a través de iniciativas implementadas.
   

• Identificar oportunidades para implementar tecnologías digitales, automatización e inteligencia artificial.
• Participar en iniciativas de optimización mediante herramientas de análisis de procesos y automatización.
• Contribuir a programas de innovación y transformación enfocados en generar valor para el negocio.
   

• Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas y metodologías.
• Desarrollar materiales de capacitación y facilitar sesiones de entrenamiento.
• Promover la adopción de nuevas prácticas de trabajo y una cultura de mejora continua.

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística o carreras afines.
   

• Entre 2 y 4 años de experiencia en una o más de las siguientes áreas:
  • Mejora Continua
  • Excelencia Operacional
  • Transformación de Procesos
  • Process Excellence
  • Business Process Management (BPM)
  • Lean Manufacturing
  • Consultoría de Procesos
  • Gestión de Proyectos
     

• Mapeo y análisis de procesos.
• Lean o Lean Six Sigma.
• Root Cause Analysis.
• Gestión de indicadores operativos.
• Microsoft Excel Avanzado.
• Inteligencias Artificiales (ChatGPT, Claude, Gemini)
• Elaboración de reportes ejecutivos.
• Gestión y seguimiento de iniciativas de mejora.
   

• Inglés intermedio o avanzado (deseable).

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar con datos y generar insights accionables.
• Comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.
• Gestión de stakeholders.
• Proactividad e iniciativa.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Trabajo colaborativo.
• Influencia y capacidad para impulsar cambios.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo        

                                                        
Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.