Chargé.e du suivi des participants (CDD 3 mois)

Qui sommes-nous ? 

Depuis 1988, WEP est un acteur incontournable en Europe dans le domaine des séjours éducatifs à l’étranger. Chaque année, près de 10.000 jeunes nous font confiance pour organiser leurs voyages vers plus de 50 pays. Nous sommes présents en Belgique, France, Italie, Espagne, Pologne, Danemark, Norvège, Allemagne et Australie. 

Notre mission est d’accompagner les jeunes (et les moins jeunes !) à vivre des expériences de vie uniques à l’étranger : voyager autrement, s’ouvrir au monde, et créer des souvenirs inoubliables. Rejoins notre communauté et contribue à changer la vie de milliers de jeunes chaque année à travers des voyages éducatifs et culturels ! 

Es-tu prêt.e à :

ORGANISER le séjour de nos participant.e.s. Leur permettre de vivre ce qui deviendra sûrement l’une des plus belles aventures de leur vie ?
GERER toute la partie administrative d’avant / pendant et après séjour ?
REPONDRE au mieux à toutes leurs interrogations avant et pendant cette incroyable immersion ?
CHANGER la vie de milliers de jeunes chaque année ?

Si tu es motivé.e, dynamique et passionné.e, tu es le genre de personne que nous recherchons ! 

The adventure starts now…

En tant que chargé.e du suivi des participants chez WEP, tu devras :

• Représenter l’esprit WEP en assurant un suivi professionnel pendant l’intégralité du séjour des participants : gérer les inscriptions, mener les entretiens de motivation, lire et saisir les dossiers de présentation dans la base de données de nos partenaires étrangers
• Être orienté.e clients en étant à l’écoute de leurs questions et de leurs craintes, et savoir les guider dans les palettes émotionnelles d’une telle aventure
• Gérer tous les aspects administratifs du programme : visas, réservations de vols, placements, évaluations, etc

À propos de toi :

• Tu es passionné.e par les voyages et convaincu.e de leur valeur éducative 
• Tu as déjà vécu une expérience à l’étranger pendant minimum 3 mois (avoir effectué un programme scolaire en école secondaire est un plus)
• Tu es bilingue français (bonne orthographe) / anglais
• Tu es issu.e d’une formation administrative, linguistique ou touristique
• Tu as idéalement une première expérience professionnelle d’1 ou 2 ans (agence de voyage/gestion administrative/service client et réclamations est un atout indéniable)
• Tu es résistant.e au stress et sais gérer les tensions émotionnelles
• Tu es organisé.e, tu sais établir des priorités et tu as le souci du détail
• Tu es flexible avec tes horaires et prêt à travailler à des heures irrégulières (réunions durant le week-end : week-end d’orientation, réunions de parents, week-end de retrouvailles…)

Ce que nous t’offrons : 

• Un environnement de travail dynamique et fun 
• Un CDD de 3 mois 
  

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WEP recrute, emploie, forme, rémunère et promeut sans distinction d'origine ethnique, de religion, d'origine nationale, de sexe, d'orientation sexuelle, de capacité ou d'âge. Nous reconnaissons qu'un mélange diversifié de talents est essentiel pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. Si des aménagements particuliers sont nécessaires pour l'entretien, n'hésitez pas à nous en informer !

Avant d'envoyer ta candidature, il est nécessaire de lire les informations sur le traitement des données personnelles fournies conformément à l'art. 13 du règlement (UE) 2016/679