STAGE - Réception H/F

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Le Château d'Audrieu recherche un(e) stagiaire en Réception (H/F), de 4 à 6 mois, pour rejoindre son équipe.

Ce stage vous permettra de mettre en pratique vos connaissances théoriques, tout en découvrant le fonctionnement opérationnel d’une réception dans un hôtel 5 étoiles, Relais & Châteaux.

Encadré(e) par nos équipes à la Réception et le Chef de Réception, vous participerez activement à l’accueil, la gestion des clients et la coordination avec les différents services, afin d’acquérir une expérience complète et concrète dans le secteur hôtelier.

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner dans leur enregistrement.

• Participer à la gestion des réservations et à l’attribution des chambres.

• Assister dans le traitement des demandes, réclamations et besoins spécifiques des clients.

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.

• Contribuer à la coordination avec les autres départements (housekeeping, restauration, maintenance, comptabilité) pour assurer la satisfaction client.

• Participer à la gestion des départs, facturation et encaissement sous supervision.

• Maintenir la réception propre, organisée et accueillante.

• Apporter un soutien ponctuel aux autres services pour garantir un service irréprochable.

Liste non exhaustive …

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;

• Maîtrise des applications informatiques de base, la connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière est un plus ;

• Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;

• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;

• Travaille les week-ends et sur les périodes de vacances scolaires.

Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française ;

• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales ;

• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection et de l’association Relais & Châteaux, avec le programme Relais Team ;

• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue ;

• Bénéficier d’une prime e-réputation ;

• Recevoir des pourboires ;

• Profiter d’avantages repas ;

• Bénéficier d’une Mutuelle d’entreprise ;

• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante ;

• Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !