Ejecutivo/a de Cobranza (Tijuana, BC)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Objetivo del puesto: Gestionar la recuperación de cartera mediante estrategias de negociación, seguimiento oportuno y acuerdos de pago, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y un enfoque en resultados.

• Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable licenciatura).
• Experiencia: Preferentemente de 6 meses a 1 año en cobranza, atención al cliente, ventas o negociación.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Habilidad para negociar y manejar objeciones.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización, responsabilidad y actitud de servicio.

• Contactar a clientes con pagos pendientes.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago.
• Dar seguimiento a promesas de pago.
• Actualizar la información de las gestiones realizadas.
• Cumplir con indicadores de recuperación de cartera.
• Brindar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.