Jefe (a) de Turno de Recepción

Buscamos una persona que inspire a su equipo a través del ejemplo, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y servicio.

• Liderar con el ejemplo, demostrando integridad, profesionalismo y compromiso en todo momento.
• Mantener una actitud proactiva y una alta capacidad de adaptación ante entornos dinámicos y en constante cambio.
• Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración efectiva entre áreas para garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
• Promover un ambiente de respeto, inclusión y desarrollo para todos los colegas.
• Asegurar el cumplimiento y la difusión de las políticas, procedimientos y estándares de la compañía.
• Impulsar la toma de decisiones orientadas a la solución de problemas y a la mejora continua de la operación.
• Desarrollar y motivar al equipo, brindando retroalimentación constante y oportunidades de crecimiento.
• Actuar como un embajador de la cultura y los valores de Hyatt, fortaleciendo el compromiso y sentido de pertenencia de los colegas.

• Capacidad para identificar y gestionar las prioridades operativas del área de Recepción.
• Habilidad para resolver incidencias operativas y/o sistémicas, analizando su causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
• Excelente comunicación y facilidad para transmitir ideas de manera clara y efectiva.
• Capacidad para optimizar y utilizar eficientemente los recursos disponibles.
• Alto nivel de empatía y orientación al trabajo en equipo.
• Actitud de servicio enfocada en la calidez y la atención al huésped.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2)
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de liderazgo o funciones similares dentro del área.
• Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
• Disponibilidad para rolar horarios.
• Conocimiento y manejo de sistemas PMS