Técnico Sistemas Informações SR - Indaiatuba/SP - Banco John Deere

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time? Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba Função: Technology (CA) Título: Técnico Sistemas Informações SR - Indaiatuba/SP - Banco John Deere - 126001 ## Como Técnico Sistemas Informacões, alocado no Banco John Deere, buscamos um profissional para atuar no suporte aos usuários e na sustentação do ambiente de End User Computing do Banco, garantindo a continuidade operacional dos serviços de tecnologia. A posição será responsável pelo atendimento de primeiro nível, suporte a estações de trabalho, gestão de identidades, ferramentas de produtividade e apoio aos processos relacionados ao Service Desk. ## Responsabilidades * Realizar atendimento de chamados de Help Desk e suporte aos usuários; * Prestar suporte técnico a notebooks, desktops e periféricos; * Registrar, acompanhar e tratar incidentes e solicitações por meio do Manage Engine ServiceDesk Plus; * Apoiar os processos relacionados à gestão de usuários e identidades no Active Directory e Microsoft Entra ID; * Fornecer suporte às ferramentas Microsoft 365, com foco em Outlook eTeams; * Apoiar a gestão e confi guração de endpoints; * Realizar instalação, configuração e suporte a softwares homologados pelo Banco; * Prestar suporte de primeiro nível para conectividade, Wi-Fi, VPN e acessos; * Realizar o escalonamento de incidentes para equipes especialistas quandonecessário; * Apoiar as atividades operacionais do ambiente tecnológico estabelecido durante o processo de Decoupling. ## Requisitos * Ensino médio completo ou graduação em andamento em áreas relacionadasà Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência daComputação, Redes de Computadores ou correlatas; * Experiência com suporte a ambientes Windows; * Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams e demais ferramentas deprodutividade); * Vivência com suporte e gerenciamento de endpoints; * Conhecimento em Active Directory e Microsoft Entra ID; * Noções de redes e conectividade; * Experiência em troubleshooting e análise de incidentes; * Conhecimento dos fundamentos de ITSM e processos de Service Desk. ## Diferenciais * Experiência com ManageEngine ServiceDesk Plus; * Conhecimento em Endpoint Central; * Vivência com Jira; * Conhecimento básico em Microsoft Azure; * Experiência com ferramentas de monitoramento de ambientes de TI; * Certificações ITIL 4, Microsoft MS-900 e/ou AZ-900; * Conhecimento em Power BI; * Experiência prévia em ambientes corporativos de médio ou grande porte. Nossos principais benefícios * * Remuneração variável; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Previdência Privada; * Benefício Ótica; * Reembolso vacina; * Auxilio Farmácia; * Auxílio creche/babá; * TotalPass; * Vale Alimentação e Vale Refeição; * 13° Vale Alimentação; * Auxílio Educação e Idiomas; * Entre outros. Nosso Processo Seletivo A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail! Sobre o Banco John Deere O Banco John Deere oferece serviços financeiros para apoiar clientes em toda a jornada dos seus negócios, da aquisição de equipamentos novos ou usados até reforma, revisão e expansão das operações. Com atuação nos segmentos agrícola, construção, pavimentação, florestal e pós-vendas, unimos a nossa experiência à proximidade com o ecossistema John Deere para oferecer soluções alinhadas às necessidades de cada cliente.