Développeur d'applications senior

• Pionnier de l'IA agentique : concevez, construisez et déployez des solutions d'IA agentique, en vous concentrant sur des intégrations et une architecture téléphoniques sophistiquées. Votre travail améliorera directement les interactions entre nos clients et nos agents.
• Orchestrer les intégrations : créer des intégrations transparentes entre et au sein des unités commerciales afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous tirerez parti de l'IA pour orchestrer ces processus, en garantissant un flux de données et des résultats efficaces dans toute l'organisation.
• Développer des applications de nouvelle génération : créer et maintenir notre suite d'applications destinées aux consommateurs et à usage interne, en mettant l'accent sur l'utilisation de l'IA pour développer de nouvelles fonctionnalités.
• Maintenir les systèmes critiques : garantir la stabilité et les performances de notre architecture téléphonique et Salesforce. Vous serez responsable du bon fonctionnement de ces systèmes essentiels, qui constituent une base solide pour notre croissance.
• Innover et diriger : prenez en charge vos projets de A à Z. Vous aurez l'autonomie nécessaire pour « construire et diriger votre propre navire », en contribuant à des projets significatifs qui façonnent notre avenir technologique.
• Traduire les besoins commerciaux en cas techniques plus complexes et créer des tickets complexes pour l'équipe Salesforce en utilisant vos connaissances en informatique/ingénierie.
• Identifier, définir et créer des opportunités commerciales clés pour la croissance des revenus en analysant les déploiements techniques potentiels (amélioration de la conversion, amélioration de la productivité/qualité, etc.). 
• Défendre les intérêts des clients internes et externes grâce à la conception technologique de processus clés, en garantissant un parcours client/agent fluide.

• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l'information, administration des affaires, ingénierie ou sciences.
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans l'administration/le développement d'applications, la gestion des intégrations ou les opérations de croissance technique.
• Expérience des environnements CI/CD (local, préproduction, production) et de GitHub.
• Solide compréhension de l'orchestration de l'IA, y compris les outils pour la réaliser, les API REST, N8N, Zapier et Claude Code
• Une solide compréhension des concepts, protocoles et technologies de téléphonie, incluant le SIP, la VoIP, l'ACD, l'IVR, les appels sortants et le routage des appels est un atout
• Une expérience avec des plateformes de téléphonie telles que Five9, Avaya, Cisco, Genesys, Twilio ou Salesforce (ou des systèmes similaires) est un plus.
• Maîtrise des relations entre bases de données et de leur lien avec l'orchestration.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes à tous les niveaux.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail, avec une approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais dans un environnement en évolution rapide.

Nous croyons que les personnes de talent donnent le meilleur d'elles-mêmes lorsqu'elles sont soutenues sur les plans professionnel, personnel et financier. C'est pourquoi nous offrons un programme de rémunération globale complet, conçu pour vous aider à vous épanouir à chaque étape de votre carrière.

• Rémunération concurrentielle — Salaire compétitif, primes de rendement (le cas échéant) et reconnaissance de vos contributions.
• Santé et bien-être — Couverture complète pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, comptes de gestion des dépenses santé et bien-être (le cas échéant), télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE) et soutien en santé mentale pour vous et votre famille.
• Du temps pour refaire le plein — Vacances généreuses (4 semaines), congés mobiles et jours fériés pour vous permettre de vous ressourcer.
• Planification de l'avenir — Cotisation de contrepartie au REER pour soutenir votre bien-être financier à long terme.
• Soutien aux familles — Prestations complémentaires bonifiées pour les congés de maternité et parentaux.
• Apprentissage et perfectionnement — Aide financière aux études, mentorat, formations et occasions de faire progresser votre carrière au sein du Groupe Nesto.
• Des outils pour réussir — Technologies modernes, équipes collaboratives et toutes les ressources nécessaires pour vous dépasser.
  
  

Diversité, équité et inclusion

Au sein du Groupe Nesto, nous croyons que la diversité des points de vue fait notre force. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chacun se sent respecté, soutenu et habilité à réussir.
Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, y compris les membres des Premiers Peuples (Premières Nations, Inuit et Métis), les personnes en situation de handicap, les membres des communautés racisées, les femmes et les personnes de la communauté 2ELGBTQIA+.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement, nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.




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