Analista de Automação Senior - Logística

## Descrição longa Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre! Lidere a evolução do suporte técnico remoto de automação industrial do Mercado Envios, aumentando a disponibilidade dos sistemas, reduzindo o tempo de resolução de incidentes e impulsionando a eficiência operacional dos centros logísticos na América Latina. Desafios: * Liderar o suporte técnico remoto para sistemas de automação, robótica e controladores lógicos programáveis, atuando na resolução de incidentes críticos e na redução de paradas operacionais. * Analisar incidentes complexos, identificar causas raiz e desenvolver procedimentos técnicos padronizados, fortalecendo a base de conhecimento e a eficiência do diagnóstico remoto. * Desenvolver soluções de monitoramento e automação de suporte, utilizando sistemas supervisórios, dados históricos e inteligência artificial para antecipar falhas, otimizar a triagem e aprimorar o escalonamento de incidentes. * Definir e acompanhar indicadores operacionais, como tempo médio de reparo, acordos de nível de serviço, taxa de resolução remota e produtividade, promovendo melhorias contínuas e escalabilidade do suporte na América Latina. Experiência e conhecimentos: * Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI. * Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido. * Dominar conceitos de automação industrial, diagnóstico de falhas e suporte técnico remoto, incluindo controladores lógicos programáveis Siemens, Rockwell ou equivalentes, sistemas supervisórios, interfaces homem-máquina e robótica industrial. * Trazer conhecimentos em interpretação de diagramas elétricos, redes industriais, conectividade remota, ferramentas de monitoramento, documentação técnica e análise de causa raiz. * Possuir formação superior completa em Engenharia de Automação, Engenharia Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas e experiência prévia relevante em automação industrial, manutenção ou suporte técnico remoto. Idiomas: Inglês avançado e Espanhol será considerado um diferencial. Conheça mais sobre nossa cultura e negócio no nosso Career Site. O melhor está chegando! Trabalho presencial ## Descrição curta - externa Esta e uma breve descriçao externa do papel no Mercado Livre.