Coordinador de Servicio al Cliente, Temporal, CDMX

Como Coordinador de servicio al cliente desempeñarás un rol clave para procesar las solicitudes de nuestros clientes, dando seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos. Manteniendo siempre una comunicación efectiva en la división de Seguridad e Industria en San Luis Potosí. En este rol podrás:

• Es responsable de la gestión y seguimiento de órdenes de compra de sus clientes asignados; desde el recibo de la misma, facturación y envío en tiempo y forma.
• Está en constante comunicación con sus clientes para conocer sus requerimientos y comunicarlos a las diferentes áreas.
• Es responsable de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes coordinando a las diferentes áreas operativas, evitando errores que conlleven a la generación de notas de crédito
• Está en constante comunicación con las áreas de Supply chain, Marketing, Ventas, para dar respuesta en tiempo y forma a los clientes.

• Proporcionar atención y buen servicio a los clientes.
• Responsable de ingresar los requerimientos del cliente al sistema de pedidos.
• Responsable de dar seguimiento a las entregas de material a los clientes.
• Responsable del ingreso de reclamaciones del cliente y el seguimiento a los mismos.
• Dar seguimiento a los materiales solicitados por el cliente de manera interna (con áreas involucradas).

Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con:

• Formación universitaria trunca o finalizada
• De preferencia experiencia en manejo de clientes, mínima de 1 año.

Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:

• Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Conect
• Excelente manejo de Excel, Word.
• Inglés Bajo a intermedio.
• Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias
• Manejo de equipos.
• Manejo de proyectos de mejora
• Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol.

3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.

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