Agent Acquisition Call Center

Fleetch est une filiale du groupe H, acteur majeur de la mobilité urbaine en Afrique.

Fleetch possède une flotte de plusieurs centaines de véhicules qui sont concernés en VTC par des chauffeurs en location ou en Drive to Own (travaillé-payé). Nous possédons des véhicules Suzuki et une cinquantaine de véhicules électriques.

La performance repose sur la disponibilité des véhicules, la rapidité d'exécution et la qualité des réparations.

• Réalisez cela : nous allons au bout des choses

• Think Different : nous remettons en question, créons, explorons

• Be kind : nous nous soutenons les uns les autres

• Jouer pour l'équipe : parce que l'aventure est plus belle ensemble

Vous contactez par téléphone des chauffeurs et des prospects afin de leur présenter la solution Fleetch, qui leur permet d’accéder à un véhicule pour exercer leur activité professionnelle.

Vous identifiez les personnes intéressées, répondez à leurs premières questions et les accompagnez vers l’étape suivante en fonction de leur profil.

• Contacter des prospects et présenter clairement l’offre Fleetch.

• Expliquer les conditions d’accès au véhicule et les modalités de paiement, conformément aux informations communiquées par l’entreprise.

• Comprendre la situation et les besoins des chauffeurs, puis vérifier leur intérêt et leur admissibilité selon les critères établis.

• Organiser des rendez-vous ou transmettre les dossiers qualifiés à l’équipe concernée.

• Assurer le suivi des échanges et tenir à jour les informations dans les outils de suivi.

• Faire remonter les questions, objections et retours des prospects.

• Étudiant·e en commerce, marketing ou domaine équivalent.

• Persévérance, organisation et orientation client.

• Aisance au téléphone, sens de l’écoute et capacité à expliquer une offre simplement.

• À l’aise avec les outils numériques.

• Une expérience en prospection ou une connaissance du secteur des chauffeurs professionnels est appréciée.

• Une première expérience ou des réalisations personnelles en communication digitale sont appréciées.