Agente Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes

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Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, tanto en España como a nivel internacional.

Buscamos:

• Español fluido (oral y escrito).

• Un buen nivel de inglés (oral y escrito) será una ventaja.

• Sólidas habilidades de atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.

• Excelente trato telefónico.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Conocimientos de informática/MS Office.

• Formación: Bachillerato o equivalente.

También se realizarán llamadas salientes.

Employee Type:
 

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.