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Knowledge: Excellent knowledge and understanding of the EU data protection legislation and regulations. Excellent knowledge of data protection standards, policies, methodologies and frameworks. Excellent knowledge and understanding of IT Operations and IT Services delivery. Skills: Comprehensive und

Chez Sword Technologies, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale, en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée dans des environnements exigeants. Nous accordons une attention particulière à la qualité des missions proposées ainsi qu’à l’accompagnement de

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Nature of tasks Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate First and second-line support: remote and on-site support Recording & tracking incident an