IT specialist

Управління обліковими записами користувачів, правами доступу та ролями в системах 1С та SAP.

Тісна співпраця з внутрішніми відділами для оцінки, аналізу та формалізації їхніх вимог до програмного забезпечення, модулів та IT-інфраструктури.

Налаштування, конфігурація та обслуговування апаратного забезпечення та операційних систем із фокусом на середовище macOS / MacBook та корпоративне ПЗ.

Щоденна комунікація та співпраця з IT- та операційними командами в Україні для забезпечення узгодженості процесів.

Надання технічної підтримки L1/L2 для офісної мережевої інфраструктури, включаючи Wi-Fi, LAN, налаштування роутерів та усунення несправностей з інтернет-з'єднанням.

Документування IT-процесів, робочих процесів (workflows) та запитів на обслуговування в Jira та Confluence.

Відповідальність за технічне обслуговування, ремонт та працездатність усього IT-обладнання (як Mac, так и PC), офісної мережевої/серверної інфраструктури та IT-ПЗ.

Контроль запасу IT-обладнання, облік інвентарю та організація підготовки й налаштування техніки для працівників.

Гнучкий розподіл робочого часу між локальними операційними завданнями в Туреччині (~50%) та глобальними IT-завданнями/проєктами (~50%).

Локація: Туреччина.

2–3 роки досвіду в технічній підтримці (IT support), системному адмініструванні або на позиціях helpdesk.

Практичний досвід адміністрування користувачів у середовищах 1С ERP (бажано) та SAP (обов'язково).

Високий рівень володіння конфігурацією апаратного та програмного забезпечення macOS.

Хороше знання базових мережевих концепцій (Wi-Fi, TCP/IP, DNS, усунення несправностей LAN/WLAN).

Досвід роботи з Jira та Confluence для відстеження завдань і ведення документації.

Вільна англійська мова (усна та письмова) для щоденної комунікації з командами в Україні та глобальними стейкхолдерами.

Відмінні навички міждепартаментської комунікації, аналітичне мислення та вміння вирішувати проблеми.