Deutschsprachige/r Reiseberater/in in Griechenland - Remote

Unser Kunde, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnislösungen, kooperiert mit einer der weltweit größten Online-Reiseplattformen. Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Reiseberater/in in Griechenland – entweder vor Ort oder im Homeoffice. Sie unterstützen Reisende und Unterkunftspartner weltweit, in dem Sie für ein reibungsloses Buchungserlebnis und einen exzellenten Service sorgen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch
• Unterstützung bei Reservierungen, Stornierungen, Änderungen und allgemeinen Reiseangelegenheiten
• Anleitung zu Plattformtools, Richtlinien und Verfahren
• Alle Interaktionen im CRM-System protokollieren, um Genauigkeit und Nachverfolgung zu gewährleisten
• Probleme erkennen, schnell lösen und bei Bedarf eskalieren
• Bewahren Sie Professionalität und Empathie, insbesondere in stressigen Situationen
• Kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Sehr gute Computer- und Multitasking-Kenntnisse
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Als Pluspunkt wird angesehen:

• Erfahrung im Kundenservice, im Reise- oder Gastgewerbe