Broker Operations Manager (m/w/d)

Administrative Aufgaben: 

• Du erledigst alle anfallenden Verwaltungsarbeiten zuverlässig und effizient, von der Erstellung, Nachhaltung und Prüfung von Versicherungsdokumenten, bis zur Vorbereitung und Durchführung von Vertragserneuerungen

Qualität  im  Fokus: 

• Du überwachst Prozesse kontinuierlich und stellst sicher,  dass unsere hohen Qualitätsansprüche jederzeit erfüllt werden

Auge  fürs  Detail:

• Datenpflege/Aktualisierung unserer  internen  IT-Tools  und Pflege der Systeme

Effizienz  steigern: 

• Du analysierst bestehende Prozesse, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Verbesserung der Abläufe um

Teamwork: 

• Du arbeitest eng mit unseren Broker Managern zusammen um die optimale Betreuung unserer Makler zu gewährleisten

Schnittstelle  im  Tagesgeschäft:

• Bearbeitung von Kundenanfragen, ggf. in Abstimmungen mit den Fachabteilungen

• Aktivierung & Betreuung von Makler-Partnern & Vertriebspartnern großer Makler-Pools, die bereits für eine Zusammenarbeit gewonnen wurden

• Erinnerungsmanagement für Zahlungsprozesse

Berufserfahrung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelor-Abschluss.

• Erste Berufserfahrung durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Einstiegspositionen im Verwaltungs- oder Bürobereich.

• Starkes Interesse am Versicherungs-/Finanzsektor und Lernbereitschaft.

Technische Fähigkeiten

• Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zur Bearbeitung von Anfragen von Partnern und internen Abteilungen.

• Hohe Genauigkeit bei der Pflege von Datenbanken und der Prüfung von Rechts- und Finanzdokumenten.

Soziale Kompetenzen

• Du arbeitest gründlich und legst Wert auf Genauigkeit; Du erkennst Fehler, bevor sie zu Problemen werden.

• Du erledigst wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und hältst Fristen auch ohne ständige Aufsicht ein.

• Du erledigst Aufgaben nicht nur, sondern denkst über Effizienzsteigerungen nach und schlägst Verbesserungen vor.

• Du unterstützt gerne andere (z. B. die Broker Manager) und arbeitest gerne im Team.

• Du kannst auch in arbeitsintensiven Phasen (z. B. bei Vertragsverlängerungen) Prioritäten setzen und strukturiert arbeiten.

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Verhandlungssicher / Muttersprache

• Englisch: Verhandlungssicher

Sicherer Umgang mit MS Office/Google Workspace und die Fähigkeit, sich schnell in interne IT-Systeme einzuarbeiten.

Erfahrung im Umgang mit Zahlungsvorgängen, wie z. B. der Nachverfolgung von Zahlungszyklen und dem Mahnwesen.