Analista de Operaciones y Productos Pasivos (Ciudad de México, Miguel Hidalgo.)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Te apasiona la optimización de procesos y el análisis de datos para brindar un servicio de excelencia? En este rol, serás una pieza clave para asegurar un servicio de la más alta calidad a clientes internos y externos, respetando las normativas vigentes y garantizando la eficiencia en las operaciones diarias relacionadas con los productos pasivos de la institución.

• Automatizarás y optimizarás tareas operativas mediante el análisis de datos y la creación de formularios.
• Atenderás diversas solicitudes relacionadas con cuentas de Pasivos de las diferentes Bancas, incluyendo el desbloqueo de cuentas y la gestión de cheques.
• Generarás conciliaciones contables, estadísticas operativas y reportes para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio.
• Gestionarás la atención a partidas de excepción y darás soporte continuo a la operación diaria de Productos Pasivos y áreas internas.

• Garantizar el seguimiento y cumplimiento de los niveles de servicio en tiempo y forma.
• Evitar quebrantos para la institución mediante un control operativo riguroso.
• Brindar una experiencia WOW a clientes internos y externos.

• Análisis operacional y atención a partidas de excepción.
• Contabilidad básica.
• Manejo de Excel y Google Workspace a nivel intermedio.

• Python (manejo de librerías estándar y pandas).
• Google App Script (automatización de flujos en Sheets, Docs y Forms).
• HTML / CSS básico para formularios y páginas.
• Procesos de soporte con la operación diaria de Productos Pasivos, desbloqueo de cuentas y emisión/cancelación de cheques.

Escolaridad: Licenciatura.

Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes y contabilidad.

¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.