Analista de Soporte y Monitoreo a la Producción (Host / ADA) (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

• Llevar a cabo actividades de monitoreo, seguimiento y soporte a la producción, asegurando la entrega oportuna de información a usuarios de negocio, finanzas y riesgos.
• Resolver incidencias de complejidad media/alta en el entorno productivo de manera ágil.
• Colaborar en el cumplimiento estricto de los KPIs establecidos por la Dirección.
• Detectar áreas de mejora en los procesos actuales que se tienen en el área de Servicing Data Finanzas.
• Proponer y ejecutar optimizaciones para incrementar el desempeño de los procesos a cargo.
• Analizar eficazmente las incidencias y el comportamiento de los sistemas para identificar problemas raíz y ejecutar la mejor solución técnica.
• Participar de manera activa y constante en los roles de guardias para dar seguimiento a los procesos críticos.
• Desarrollar iniciativas innovadoras para automatizar procesos manuales haciendo uso de tecnologías de Inteligencia Artificial y App Scripts.

• Para la especialidad ADA: Dominio de Big Data, Python, Scala, Spark, SQL, HDFS, AWS e IA. Manejo de herramientas como Git, Control-M, Sage Maker, CloudWatch, S3 y Athena. Desarrollo de Ingestas y Casos de Uso. Experiencia integrando herramientas generativas (Gemini, ChatGPT, Codex, Copilot).
• Para la especialidad Host: Dominio de COBOL, JCL, DB2, TSO, ChangeMan, IDZ, QMF y Control-M. Sólido manejo de archivos en entorno Mainframe.
• Inglés a nivel técnico.

• Conocimiento de desarrollo de software a un nivel intermedio-alto, con énfasis en la creación de Ingestas y Casos de Uso para ecosistemas ADA, o elaboración de JCLs, SRC, PROCs, CTCs, etc., para entornos Host.

• Indispensable: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín concluida.

• Requiere de 1 a 3 años de experiencia comprobable en desarrollo enfocada en plataformas Host o ADA.

• El cliente es lo primero
• Dar y recibir feedback
• Aprendizaje continuo
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.